戴廷宇:從警察風紀看危機管理

戴廷宇(中華大學行政管理學系碩士學分班學生)

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【大紀元7月16日訊】5月28日台中發生黑道角頭翁奇楠遭槍殺命案,由於台中市警察局第一時間的隱匿、否認,進而遭引爆、證實,使得該事件越演越烈,由一件單純的治安及警察違紀狀況,是乎演變成不可收拾的政治事件,不但局長下台,且要求台中市長、內政部警政署長下台的聲浪不斷,一面倒地指責警方不是,懷疑警方涉案、不敢破案,警察是乎成了過街老鼠,人人喊打,重創警察整體士氣。總統也不得不出面信心喊話,一方面要求限期具體改善治安,一方面要求確實整頓警察風紀。

危機管理的核心就是溝通,如何與媒體溝通、如何與長官溝通、如何與民眾溝通,沒有溝通好,將無法止血,危機將擴大,甚至產生二次、三次危機,在資訊公開透明、媒體全民監督的時代中,任何訊息,已無法隻手遮天,更別說是眾所矚目的事件,只有勇敢的面對問題,堅強的負起責任,方能化解危機。

本事件之所以造成現今不可收拾的局面,主因乃在於危機處理失當,若台中市警察局於第一時間承認、道歉認錯並採取相關因應作為,甚至在民意代表和媒體未爆料前,主動地說明有警察在場,且已將其停職接受調查,並列關係人移送偵辦。試想,媒體沒有操作的空間、政論節目的名嘴們亦將無法無限上綱地指責、懷疑警方涉案,那本案也許將不會造成現在的這個狀況。

本案是治安事件,警察出入不當場所也應負違紀責任,然常言道:「不入虎穴焉得虎子」,有時為了掌握確切線索,必須與黑道、線民來往,內神通外鬼,效果事半功倍;然與其來往,並不ㄧ定會違法犯紀,端看自己如何堅守份際,對於少數超越份際,甚至同流合污之警察,我們當然要予以譴責,且認為該依法從重嚴辦,才能對得起奉公守法之多數警察。

由於媒體不斷地報導,是乎已模糊了本案焦點,直指警方涉案。本案因危機處理失當,產生如此嚴重的不良後果,但請就讓本案回歸治安及警察違紀層面,讓台中警方盡速破案,讓少數違紀警察同仁自負其責,不要再無限上綱了吧!@ (//www.dajiyuan.com)

本文只代表作者的觀點和陳述

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