【大紀元7月12日訊】我們經常有事去諮詢政府公務員，有時能得到熱情而又準確的回答，其敬業態度令人心生感激，但經常也會碰到令人不爽的冷冰冰的答案。且不管公務員態度熱情與否，據一次調查結果表明，在能給出準確答案方面，柏林公務員排名第一。

今年三月底到五月初，專業雜誌「政治與溝通」委託一個諮詢公司用公民經常提的10個問題，對德國16個州做了一個電話和電郵調查，測試了一下各州公務員對提問公民的友善程度、對問題的反應速度、回答得是否有把握、答案是否準確等。當然，這個調查是在對方不知道的情況下進行的。結果是，調查人員從巴符州，薩克森州和圖林根州的公務員處得到了很多讓人無奈的答案。比如一個調查員問：「我需要改建房子，能得到多少補助？」答案是：「請你找相關部門解決。」 如果調查員接著詢問對方的名字，則得到的答案可能是：「我的名字？我叫州政府。」柏林公民比較有福氣，公務員的回答總能切中問題，在這個方面，首都的公務員令人驚訝地位居各州之首。但調查結果也顯示，柏林公務員回答問題比較一板一眼，態度不夠友善，這點還有待提高。

德國有段關於柏林的說法挺有意思：「柏林人太直，態度不夠親切，做事考慮不週全。城市太嘈鬧，道路常堵塞，建築工地隨處可見。儘管如此，不住柏林還會讓我遺憾。」公民難免有很多生活問題需要跟政府部門詢問，柏林雖然存在很多問題，雖然在不久前的另外一次調查顯示，柏林人對公務員的印象不佳，認為效率很低。但是僅僅從柏林公務員能快速、準確地給出答案這點來說，應該也贏得了不少公民的心。

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