【大紀元5月28日訊】（大紀元記者易凡新西蘭奧克蘭編譯報導）近日消息，政府資助的健康諮詢熱線去年營運成本超過1200萬元，相當於納稅人為每次電話付費35元，和諮詢一名醫生的價格幾乎一樣貴。而且，這項服務在過去一年中遭到對註冊護士提供醫療建議的132次投訴。

根據公務資訊法（Official Information Act）的要求所公佈的資料顯示，到今年3月底的前一年中，這項24小時諮詢服務共接聽了360,161次來電，平均一天近1000次。超過7600個來電是通過111轉接過來的，約48000人被告知馬上去急診部或看醫生，還有132個投訴或者負面回饋。

新西蘭醫學理事會主席Mark Peterson醫生說，該服務是有價值的，理論上是好地，但是實際做法存在不足，還沒有達到它可以達到的效果。

Sandy Dawson醫生是衛生部臨床首席顧問。他說，健康熱線是基於國外一種類似的服務，由訓練有素的醫務人員晝夜提供寶貴意見。這項服務由公司承包經營，對人們的各種擔心給予反應，而且重複來電者現在被視為緊急狀況。

Dawson補充道：“衛生部對這項服務表示滿意。健康熱線物有所值，成本反映了電話分流服務的市場價格。”

承包該項業務的公司是McKesson公司，該公司發言人說，對於衛生部的評論沒有補充意見。但是人們普遍希望該公司對所有被投訴的護士提供培訓指導，或者建立一種電話接聽程式的審核制度。
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