筆者近日有機會同安沃朗建築裝修公司（Avalanche Construction and Building）的業主巴克曼-塗方倪(Bachmann Toofani)先生進行訪談。他首先笑著告訴筆者，「我喜歡華裔顧客，超過美國顧客！他們很好打交道，很好的人。」 「儘管有時語言上有點障礙，但我喜歡給華裔幹活，他們不死板，合理，我幹這行30年了，不少華裔客戶呢！我不介意在家幹活要脫鞋子，我家也這樣！」 塗方倪30年前開始在新澤西和紐約一帶從事房屋裝修、改建，設施安裝，新房建築。不論刷漆舖地的小活，還是拆房造屋的大工程，靠著認真的工作態度，高質量的服務，敬業的他在競爭激烈的市場上站穩了腳跟，並在客戶中頗有口碑。

　　當講到客戶來源時，塗方倪不無驕傲地說，他有很多老客戶。因第一次合作感覺好，以後客戶家裏修修補補，拆拆建建，就不斷回頭找他，並且還介紹給親朋好友。這樣，就有不少「家庭客戶」。「人與人之間要有信任（trust），信任，非常重要！我所做的一切就是讓我的客戶信任我。如果我看到房子有隱患或問題，我會告訴你；如果工程哪裏不理想，我也會告訴你；我會一直做到質量有保證，讓客戶滿意；我們幹的活是最乾淨 利落高質量的（cleanest）。不然，你永遠也不會有信譽（credit）。」既然塗方倪如此強調質量，那麼消費者是否要付出更高價格呢？「我的價格在業內是平均水平，我要的是相互信任、理解、還有公平；我保證質量，但我的要價在市場上處於平均水平。」看樣子，這是個實在人。

　　「我不同季節總有不同的活干；夏天又快來了，我得到了安裝『SunSetter』遮陽篷（awning）的合同，可以為大家裝涼棚過夏天 了！」SunSetter （www.sunsetter.com）是美國銷售量最高的遮陽篷品牌，有安裝在屋簷下為陽台（deck）或門前露台（Patio）遮蔭的，也有可以獨立 放在院子空地上的。遮陽篷可以伸縮，伸出來可以為夏日戶外小坐遮陽降溫，不需要時可縮回，減少損耗；美觀起見，遮陽篷還有多種樣式花色供顧客選擇。說起自己的行當，塗方倪總是心情大好，熱情滿滿，「我的公司是大活小活都干的。如果你修房子要叫我，你記得我的名字嗎？」未等筆者回過神來，他又爽聲大笑道， 「很多人讀不准我的名字！不會念Bachmann Toofani，你就叫我Badman (壞人)，太搞笑（TooFunny）好了！」

　　如果您需要裝修改建，或裝涼棚，不妨電話這位「太搞笑」先生，愉快地做個評估，號碼(888) 362-8180；網站//www.avalanchebuilder.com。(唐超 文)◇◇
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