轉運配送

透過你的購物車完成線上訂購是一件非常基本的事情。在顧客造訪你的網站，然後點選購買之後，你會得到該張的採購通知；假如你有開立可接受信用卡的銀行帳號，這筆錢就會直接存入你的銀行帳戶中。假如你希望這位顧客會再次下單訂購的話，接下來你要做的就是運送產品。

假如你在這方面是新手，那麼你需要先開立可接受信用卡的銀行帳號。假如你無法開立這樣的帳號，我們強力建議你應該與PayPal簽約。

當你獲得一份訂單時，PayPal會通知你，告訴你那份訂單的內容，收帳（其中有一小部分的費用是給它自己的，然後不是幫你保存這筆錢，就是存入你所指定的帳戶）。對於一個普通的小型企業網站來說，這是一個非常好的服務。

假如你不想要實際經歷完成訂購過程的忙亂，該怎麼辦？

架設一個切實可行的電子商務網站最大的好處之一就是，在銷售商品時，你的手邊不一定真的要有存貨。所謂的「轉運配送」（drop shipping）是指你和批發商或是經銷商之間的協定，依此協定，他們的產品就是你在網路商店的虛擬存貨，並且接受訂單。

一有任何的銷售，你就通知批發商或是經銷商，由他們來送交商品。本質上，你只是一個中間人（雖然其他人並不知道這一點，外界以為所有的商品庫存以及銷售都是由你主導的）。藉由轉運配送，你可以在你的網站上販售第一等的商品，賺取相當的利潤，但實際上你不需要備有存貨，也不需要運送產品。

我們就舉例來說明：比方說，你的運動鞋網站販售一項稱為「有史以來最棒的襪套」的產品，一包十雙的售價為四十四美元，另加六美元的運送和包裝費用。當顧客點選購買這項商品時，你會收到一份電子郵件通知。

你立即發給襪套製造商一封電子郵件（在某些系統中，也是由賣方自動寄發的），然後由製造商將商品運送出去（而且是使用你的地址標籤），並寄給你一張它的帳單，譬如說是三十五美元。PayPal 幫你收帳後，將錢存入你的帳戶。每一筆的購買，你都可以賺到十五美元，而你所做的就只是接受訂單而已。

如果你覺得這是一個很棒的商業模式，就對了，因為這種商業模式真的很不錯。你既不用支付運送與包裝的人工費用，又可以備有知名品牌的商品，增加以及剔除商品，對你的電子商店而言，可說是輕而易舉；而且更棒的是，你不必把錢花在庫存上面。

整個流程從你決定要販售哪些產品開始，然後與這些產品的製造商商討，看看對方是否有轉運配送的系統。假如對方沒有轉運配送的系統，就要另想辦法，找一家經銷商來配合。所謂的經銷商是一個備有其他公司的產品庫存，並負責配送的公司。

有關轉運配送之事，就跟你在做其他的生意一樣，一定要發揮你的談判功力，獲得最好的條件。當你找到一家批發商或是經銷商，你要了解的事項包括了：

● 其批發的價格與零售價格的差異，這樣你才能依此來計算你的利潤。

● 他們的運費是多少，以及如何收費？

● 他們收帳的方式，以及

他們如處理退貨以及退款的要求？

對於網路銷售而言，轉運配送這個方法既簡單又負擔得起。要避開那些對你販售他們的產品還要收取費用的公司（他們處處可見，千萬要小心），一定要選擇那些可以強化你的形象以及品牌，而且可以讓你獲得不錯利潤的優質產品。

eBay

假如你已經在販售一些產品，而且不需要有一個轉運配送商的話，那麼建立另一個利潤中心的最簡單、也是最便宜的方法就是成為一家eBay商家。

此外，假如你有一些賣不掉的舊貨，不妨上eBay販售，你可能會很驚訝，原來那些舊貨是有市場的。上網到eBay的成本非常低廉，假如奏效，那很棒；假如還是沒有生意，你也只不過損失一些時間而已。

眾所周知的，在eBay，你是透過一套拍賣系統來銷售商品，不過最新的一項改變是，讓顧客可以「立刻買」（Buy itNow）的系統，以補拍賣的不足。

在eBay，你幾乎什麼東西都可以賣，最受歡迎的商品包括了收藏品、書、影音產品、家具、車子以及體育紀念品。在eBay上販售的東西真是五花八門、無奇不有，從豬場到橡皮球都有人賣。

「買低賣高」這句老話正是在eBay賣東西的一個祕訣。還記得我們之前提到的那個骨董商的座右銘嗎？「全都在於採購」，他很清楚，假如他能以很便宜的價錢購買商品，那麼在轉賣的時候加上一個相當的利潤，就很容易了。在eBay做生意更是如此。

在eBay經營的策略

要增加自己在eBay做生意的成功機率，有幾件事是你需要去做的：首先，在拍賣之前一定要先暗自設定一個適當的「底價」。底價就是你能接受你的產品拍賣的最低價錢，確保一旦達成交易，你是有利可圖的。

其次，把焦點放在顧客服務上面。潛在顧客有時會電郵給你，問一些問題，而你必須立即回答。同樣的，一旦達成交易，你就得對自己的產品負責到底，而且一定要立即出貨。另外還可以幫助你在eBay上成功經營的幾件事，包括了：

● 使用照片。人們希望看到他們要買的東西。

● 標題要下得好。標題可以吸引人們的注意，這句話雖然是老生常談，但事實確是如此。

● 說明要詳盡。對於產品的描述若是能夠很詳盡，結果可能就大不同。

● 精確估算你的運送成本。即使eBay的買家通常都會支付運費，但假如你實際的運費超過了你向買家收取的運費，仍然會讓你的利潤減少。

要學會如何在e B a y 上面銷售並不難， 只要上網至ebay.com/education了解整個流程的運作方式，或是到你附近的書店找幾本有關這整個流程的好書，他們一定有這類的書刊。@(本文結束)

摘編自 《完全創業聖經：成功創業必知的關鍵訣竅、技巧與案例（修訂版）》 臉譜出版社 提供
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