【大紀元2月25日報導】（中央社華盛頓24日法新電）美國國會聽證會今天的主題是豐田汽車（Toyota）安全問題，但聽證會上拘謹慎言的日本人對上直言無諱的美國人，也是一個研究跨文化溝通的好機會。

揮舞著報紙、指頭對著別人，還不時拉高嗓門，美國眾議員花了好幾個小時拷問這家日本企業象徵的高階主管，因為豐田問題車瑕疵已涉及在美國造成30多人死亡。

這種景象在日本很難想像：共和黨籍眾議員麥卡（John Mica）痛斥豐田（表現）「駭人聽聞」，而民主黨籍眾議員庫辛尼克（Dennis Kucinich）則指控豐田高層沒有給他一個「禮貌性答覆」。

豐田汽車社長豐田章男（Akio Toyoda）和北美地區總裁稻葉良睍（Yoshimi Inaba）則冷靜地承諾會記住眾議員們關切的問題。他們用英文唸出承擔責任的聲明，但是一直保持冷靜。

智庫曼斯斐基金會（Mansfield Foundation）的日本專家小西（Weston Konishi）指出，這當中有很大的認知差距。

直接詰問對日本人而言可能是非難或甚至氣勢凌人的一擊，但是日本人的拘謹正式反而會讓某些國會議員更加關注。

他說，美、日兩國媒體對豐田聽證會的新聞角度完全不同，美國媒體認為這是一個攸關公共安全的新聞。但是日本媒體這邊，比較有點陰謀論。

他說，有些人認為這是在打擊豐田，或者是打擊日本。

很少美國人會被認為是害羞的，而華盛頓每天24小時的新聞文化更助長國會議員的尖銳反應。

然而，日本人的道歉一般而言，除了顯示對個人行為負責之外，也有謙遜的意涵，最常看到的模式就是深深一鞠躬。

麻省理工學院（MIT）文化人類學家康德瑞（IanCondry）說，這可能會有一個風險，日本人認為是對國會表示尊敬，也表示懺悔，但是美國這一邊覺得這種作法還不夠。

然而，康德瑞也懷疑有些日本人其實暗中支持豐田聽證會，這種現象在日本稱為「外壓」（gaiatsu），意即日本在外國壓力下做出困難決定。

康德瑞說：「我揣測有些日本人認為嚴詞拷問雖然不是日本的文化，但是對日本一向不受重視的消費者權益而言，是一種必要的壓力。」（譯者：中央社賴秀如）