即使經濟不景氣，在一些五星級飯店週末的下午茶時段，仍然可以看到至少有6 成以上的女性消費者。目前各界正密切鎖定這個具有龐大潛力的族群，期待在經濟衰退之際，能為景氣注入一劑強心針，女性的消費型態也成為各界關注的焦點，業者開始苦思如何才能獲得女性青睞。

高盛在去年8 月所發表的《口袋黨權力（The Power of the Purse）》研究報告指出，女性將是未來帶動經濟成長的引擎。報告中也提到，未來女性的消費將更注重健康、教育等領域。因此針對女性量身打造的健康中心或有機食品，立刻被不斷的開發出來，各行各業也不斷地尋找創新商品，結合創新服務、爭取女性新商機。

不過，俗話說：「女人心海底針」，尤其女性心思細密，許多小細節可能成為影響商機的大關鍵，因此也有業者開始反向思考，選擇走一條能更貼近女性心靈的溫馨路線，設身處地針對不同女性不同的需求角度提供更貼心的服務，企圖抓住這群既理性又感性、複雜又多變的消費族群。

任職貿易公司的張小姐，近兩年最常去的服飾店，不是大百貨公司專櫃，而是一家規模不算太大的精品百貨。店裡有老闆親手挑選過的品味服飾，可任意試穿，專業的店員也會快速的協助找到適合她的款式，並提供修改服務。店裡還免費供應隨時可續杯的手煮咖啡，讓張小姐能放下職場的緊張心情。

「我喜歡這兒的輕鬆自在，沒有任何壓力，而且他們了解甚麼樣式是最適合我的。」店裡也兼賣家庭日常民生用品，張小姐說：「品質好，品牌有安全保證，先生孩子的內衣襪子甚至一些家用品，都會在這兒順便買，很方便，也不會覺得只買自己的衣服而對家人有愧疚感。」

經營精品店已11 年的業者說：「我們不強迫推銷，只是真正把客人當朋友，用心的幫助客人穿出屬於她獨特的自信和美麗，結果客源反而穩定成長。」很多人即使沒有立即需求，也常愛來晃一晃，看看流行服飾用品，順便喝杯咖啡，所以店裡始終保持不錯的人氣。

經濟學者指出，一般走入家庭的女人，金錢觀和消費行為會較未婚女性複雜些，理性考量較常是決定她們是否購買的主因，商品的賣點也要更貼近她們真正的關心點，比如有一定的品質安全保證，最好再從已婚女性角度思考，能協助她們更便利地完成育兒或烹飪等家庭工作，最後還要選對行銷通路，也許就能打動芳心。

現代女性會賺錢也有能力花錢，她們懂得追求自我，但也比較謹慎保守，更會精打細算，要想在競爭激烈的女性市場上奮力突圍，唯有針對不同年齡不同階層訂定不同銷售策略，以真誠用心為出發點，設計全方位的貼心服務，只要能抓住粉領族芳心，就能掌握粉紅商機。◇
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