陶朱公在《經商十八忌》中早已指出：生意要勤快，切忌懶惰之外，更特別提醒賒帳要認人，切忌濫出；因此讓客戶賒銷前，一定要慎重選擇客戶，要做好選擇客戶，就要對客戶進行徵信調查……

做好徵信工作，可以降低收款風險。具備徵信調查的專業知識，從事實地和間接徵信調查、利用企業相關資料，從中發掘有用的信用資訊，有助於早日收回欠款，當然也要特別注意企業經營的危機徵兆。

賒銷千萬不要太大意。你對你的客戶瞭解多少? 為了擴大業務量而輕易賒帳, 最後麻煩的是你自己。

不少人大嘆時機愈來愈差，加上經濟不景氣影響，生意難為之外，貨款、欠款難收，手上現金少，資金周轉不順暢，愈來愈多的企業和金融機構開始重視對授信戶信用資訊不足的問題，因而如何培養優秀人才，做好徵信調查工作，以降低授信風險，就成為當務之急。徵信調查，堪稱為百分百收回應收帳款的第一把保護傘。

做生意寧可不賺錢，也不要把錢套進去！

要防止顧客拖延，就先落實徵信調查工作。陶朱公在《經商十八忌》中早已指出：生意要勤快，切忌懶惰之外，更特別提醒賒帳要認人，切忌濫出；因此讓客戶賒銷前，一定要慎重選擇客戶，要做好選擇客戶，就要對客戶進行徵信調查，簡單說，徵信調查，是有效收回應收帳款的基本手段，當然也是防止顧客拖延的流程中最重要的一環。徵信調查管理工作大致包括三個重點：

1. 廣泛蒐集資料，充份了解對方

2. 整理、分析研判

3. 理性決策

而徵信調查又可分為：賒銷前的徵信調查、賒銷交易後的徵信調查兩大類，要未雨綢繆，防患於未然，讓應收帳款能順利收回來，就要徹頭徹尾在賒銷前完成徵信調查工作。

盡管有時要取得資訊的困難重重，賒銷前徵信調查依然勢在必行；如果賒銷前的徵信調查做得徹底，不但可以加強競爭力，還附帶以下五大好處：

1. 有備無患。可以清楚地了解準顧客的信用程度，先發制人，防患於未然。

2. 找到更有價值的客戶。 篩選出信用較為可靠的客戶、找到有市場潛力及實力堅強的客戶，先聲奪人。

3. 摸清楚瞭解對手的底細。 落實新顧客的購買和付款的實際狀況，間接了解競爭廠商對交易對象的徵信、授信、行銷政策的優劣，有利自家企業的戰略與定位，人員結構，績效體系，部門協同，產品研發與管理，以及戰略和戰術的調整。

4. 提昇戰鬥力。 徵信培訓不可少。通過訓練業務人員的觀察和篩選客戶能力，對確保債權的回收，有很大的效益。

. 預防呆帳。5由於掌握到顧客的點點滴滴，有助於早日將應收帳款能順利收回來，避免吃倒帳，遭受損失。@(待續)

摘編自 《會收錢才會賺錢》 大寫出版 提供
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