【大紀元2010年12月08日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）據《消費者報告》週一公佈的調查，AT&T的客戶滿意度下滑，在美國的無線電話公司中排名殿底。

AT&T是美國第二大無線電話公司，在評等的九個類別中，包括：整體價值、語音服務、數據服務、電話服務、工作人員的知識和解決問題等八個項目，AT&T在所有美國無線電話公司中獲得最低的分數。整體而言，滿分100e分中，消費者給了AT&T60分，比去年低了6分，比倒數第二名的競爭對手T-Mobile還低9分。

該報告指出，AT&T公司「現在是最糟糕的無線電話公司」，也是唯一得分比去年顯著下降的無線電話公司。

逾半AT&T公司的用戶擁有iPhone。調查發現，iPhone的用戶對AT&T服務的滿意度，低於其他無線電話公司的智能手機用戶的滿意度。iPhone用戶對AT&T的數據服務特別不滿意。

AT&T表示它正在尋求解決方案。

AT&T指出，從全球無線解決方案公司的獨立測試結論，說明AT&T的移動寬帶網絡比其最接近的競爭對手的速度快20％，而且高出競爭對手Verizon無線電話公司60％。

雖然口碑不佳，但AT&T在上一季吸引了260萬新的無線網絡新客戶，其中一半是新的iPhone客戶。

但AT&T網絡的勢頭將很快面臨一個巨大的挑戰。據媒體報導，AT&T公司在今年年底將失去其獨家代理的iPhone，而Verizon在2011年初開始銷售iPhone。

與此同時，Verizon公司的整體滿意度已不再是無可爭議的領導者。調查顯示，Verizon公司的整體評分為74，比去年低一點。

Sprint Nextel公司的評級飛躍到73，比前一年高了6分，甚至在某些方面，超過了Verizon公司。

最引人注目大後起之秀是地區性的美國Cellular公司，它被包括在消費者最近的報告，因為該公司在美國26州提供服務。報告說，此公司的整體價值、語音服務和客戶服務都排名第一。