【大紀元2010年12月01日訊】（大紀元記者宋鄭悉尼編譯報導）澳國民銀行(NAB)從11月24日起因電腦系統故障而導致上千名顧客無法查看自己的賬戶和挪用帳號裡的錢來支付各項賬單。因此至今已有最少五千名不滿的顧客用國民銀行提供的網上表格來直接向銀行申請經濟補償。

據悉尼晨鋒報消息，國民銀行已確認這個技術故障是由11月24日早上開始，並妨礙了例如澳洲福利局(Centrelink)和其他生意僱主正常地把錢轉入他們的客戶帳戶中。國 民銀行顧客可以直接從銀行的網上首頁登記並申請補償，包括對公用事業公司、貸款公司、其它銀行和第三者賬單上欠款利息的補償。

國民銀行已宣佈他們自動在回轉這個期間內因故障所影響自己向顧客們收取的不當費用。在國民銀行網上宣告「我們會在接下的幾個星期內來回轉本銀行向顧客收取的費用而顧客們不必直接聯繫我們。」

國民銀行說這次危機促使他們在媒體快速發佈消息，並在上週末已破例開了170家分行來儘快解決顧客們的問題。國民銀行說大部份的顧客已可以無問題的查看並運用自己的帳號，但承認仍有幾個例外的案件。「國民銀行可以確認現大部份的網上電子交易和賬戶餘額已完成並確認了。

據悉，故障的來源是因電腦軟件問題而自動在夜間停止了電子數據處理。這個導致從第二天起很多顧客無法接收或挪用自己帳戶裡的資金。另外，連自動櫃員機和電子轉帳(EFTPOS)也被牽連並停滯。當時的系統修理無法立刻解決問題而使整個危機延長過了上個週末。