踢走麥克．史考特後，蘋果董事會經過漫長的尋找，宣布聘請約翰．史考利（John Scully）擔任執行長。

史考利在矽谷沒沒無聞，這不奇怪，因為他整個事業生涯都在百事可樂度過，負責經營百事的軟性飲料業務。

史考利的空降招來輿論的譏評，說蘋果和賈伯斯需要「大人的監督」。這正是高明的創業者最不需要的東西。

創業者可能需要協助，可能不清楚許多陌生的新事務，但找來一位新上司，尤其是毫無科技業經驗、對新企業創立早年所經歷的驚濤駭浪毫無所知的新上司，結局通常很悲慘。

蘋果把史考利看成大天使，有一段時間，覺得史考利幾乎不可能出錯。事後回想，大家很容易說，像史考利這樣在美東老企業既定制度內培養、銷售飲料和零食的人，在產品生命週期以季計算、向凡俗低頭是死路一條的蘋果裡，根本不可能一路順遂。

創辦人在擁有不同經驗的員工協助下，會比出身大企業的經理人，更容易學到經營管理、精通整個新公司的細微差異，如果這家企業正好是科技公司時，更是如此。

不到兩年，熟悉帶來了輕視，史考利擔任執行長、賈伯斯擔任董事長的事實使問題變得更複雜。歧見開始出現，大家互相放冷箭、說壞話，史考利怨怒交加，在一九八五年發動政變，把三十歲的賈伯斯趕出公司。

史考利一直任職到一九九三年，他在蘋果獨攬大權的大部分時間裡，外界（至少華爾街分析師）對他的風評相當不錯。

這十年裡，蘋果的年銷額從不到十億美元，成長到超過八十億美元，從表面上看是非凡的成就，但實際上，史考利能夠創造佳績，是受惠於個人電腦的龐大需求。

市場成長掩蓋了所有缺點，只有成長開始變慢或經濟萎縮時，真正的問題才會浮現。

況且，會管理不等於會領導

史考利在蘋果任職時，公司向藍色巨人IBM稱臣，又遭到微軟的巧妙玩弄。

微軟授權所有廠商使用作業系統，造成康柏、迪吉多等新舊企業紛紛產銷相容電腦，宏碁之類注重成本的台灣廠商更是大量生產。

這種電腦的共通特點，就是硬體以英特爾微處理器為基礎，軟體則採用微軟的作業系統。

蘋果卻依賴摩托羅拉（後期依賴IBM）的晶片，而且必須努力遊說軟體公司，為市占率逐年下降的麥金塔電腦寫程式，等於必須靠著勢單力薄的盟友，進行兩面作戰，以對抗強大的英特爾與微軟陣營中眾多軟體業者的聯盟。

史考利祭出來的對策是逐漸提高蘋果的售價，以維持利潤率，這招剛開始確實有效，但最後還是一敗塗地。

新進廠商發動攻擊之際，蘋果的創新精神卻一蹶不振，想像力的火花熄滅，「將創意化為有吸引力的產品」的能力消失。

過去蘋果許多創舉都領先同業：推出彩色電腦、圖形使用者介面（GUI）、雷射印表等等，現在卻失去領導地位，史考利領導蘋果十年之間，蘋果沒有推出任何有意義的新產品。

史考利離開蘋果、回到美國東岸時，蘋果已經陷入險境。一九九○年，微軟推出視窗三．○版，雖不如麥金塔電腦軟體，但還是很好用，蘋果的市占率遭到侵蝕，獲利率暴跌，最優秀的年輕工程師都希望投效微軟、矽圖（Silicon Graphics）或昇陽電腦（Sun）等公司。

外行領導內行的結果，就是……

史考利離開時，蘋果的董事會也江河日下，擁有龐大股權、或希望公司成功能夠帶來重大利益的大股東，遭到老面孔取代，一九九○年代中期的四年裡，蘋果的董事成員包括公司的財務長、一家經營河船賭博事業的創辦人、一家歐洲大型包裝公司的執行長、國家公共廣播電台（National Public Radio）首腦、休斯電子公司（Hughes Electronics）和衛星電視公司（StarTV）的一位主管。

除了馬庫拉，這些董事都沒有從事個人電腦業的經驗、不曾在矽谷工作過、彼此不相熟，對蘋果也沒有革命情感。

難怪他們擔任董事期間，會做出兩個差勁決策，選出兩位比較適合管理公司、而非領導公司的執行長。

第一位是麥克．史賓德勒（Michael Spindler），他到蘋果任職前，曾經在迪吉多和英特爾服務，走馬上任後，他遵循史考利的做法，繼續出售蘋果，主要目標是IBM、昇陽和飛力普（Philips）；他也考慮是否授權其他廠商使用麥金塔系統，推動蘋果和IBM與摩托羅拉結盟，希望阻擋微軟的攻勢，但這種結盟在科技業中根本沒用。

一九九六年，擔任執行長不到三年的史賓德勒下台，八位董事沒有評估外界的人選，逕自請董事吉爾．艾米里歐（Gil Amelio）出任執行長，要他負起振興蘋果的責任，結果，當然是大失所望。

繼續創業：NeXT與皮克斯

蘋果枯萎之際，賈伯斯過著流浪荒野的生活。被蘋果踢出門後，他把蘋果股票賣到只剩象徵性的一股，一個三十歲的企業創辦人，設法從新開始。

一九八六年，賈伯斯買下皮克斯（Pixar），這家公司由《星際大戰》製作人喬治．盧卡斯（George Lucas）所創，有四十四位員工，在製作電腦輔助動畫系統方面頗有名聲。

賈伯斯對皮克斯感興趣，是因為考慮到皮克斯的動畫技術將來可能會影響到個人電腦，但對賈伯斯來說，皮克斯不是最重要的，在買下皮克斯的一年前（一九八五年），賈伯斯創設了一家叫NeXT的新電腦公司，開始了一段艱辛的創業故事，這個故事最後以最不可能的結局走到高潮：在一九九六年被蘋果買下。

NeXT的創立和賣掉之間，寫下很多傳奇，也顯示一個人首次創業極為成功後，第二次創業有多麼困難。

賈伯斯沒有記取蘋果創業第一年時的所有教訓（資金短絀、資源有限、總是擔心能否繼續生存、借用父親車庫當生產線），反而以經營年營業額十億美元的大企業的手筆，來創設第二家公司。

他找來為IBM和美國廣播公司（ABC）設計公司LOGO的保羅．藍德（Paul Rand）來設計LOGO，找現代建築大師貝聿銘為公司設計浮動樓梯，找著名投資專家羅斯．斐洛（Ross Perot）、史丹福大學和其他人共同投資，成立一家本益比媲美微軟一九八六年公開上市時的新公司。

NeXT變成企業電腦設備的廠商之際，賈伯斯也從天性中抽離，不再設想怎麼生產數以百萬計的消費電子產品，反而專攻必須靠業務員推銷、由採購中心（公司裡的集體決策）做成採購決定的企業市場，和昇陽、矽圖、IBM、惠普、微軟等公司競爭。

NeXT產銷的電腦設備很快就像賈伯斯推出的其他產品一樣，變成紐約現代藝術館的收藏，但顧客對這種設備印象不深，創辦NeXT公司的團隊在承受壓力之餘，變得心餘力絀，開始感覺到失敗的滋味。

一九九三年，賈伯斯決定放棄系統業務，打算把NeXT公司轉型為軟體事業，但這種做法一向都是電腦公司走上末路的前兆。@(待續)

摘編自 《賈伯斯為什麼這麼神：唯一授權後卻反目的第一手傳記》 大是文化有限公司 提供