【大紀元1月16日報導】（中央社舊金山15日法新電）谷歌（Google）逐漸意識到，作為智慧型手機戰場裡的明星參賽者，不能只靠有個大廠牌及完善硬體設計。

谷歌推出的新手機Nexus One在1月5號盛大上市後，抱怨接連不斷。買家不悅地指出，當手機有問題或想申訴時，只能上網解決，除此之外別無他法。

美國市場研究公司Interpret分析師加騰柏格（Michael Gartenberg）表示：「你不得不說Google這樣的舉動不是太天真，就是太狂妄。」

網路龍頭谷歌新推出的Nexus One智慧型手機，志在與蘋果公司（Apple）明星產品iPhone一較高下。谷歌稱Nexus One為「超級手機」（Superphone），且是Android軟體進化的下一步。

谷歌與台灣電子巨擘宏達電合作生產Nexus One，只在網站google.com/phone販售，目前並沒有實體店面或是客服中心。

加騰柏格說：「你不得不好奇，谷歌到底是為什麼要在沒有消費者客服中心，且只有自動電郵先回信，好幾天後才收到真正回音的客服情況下，推出這支手機。」

「大膽很好，積極也很好。但谷歌大膽積極地推出Nexus One讓人不悅多過歡喜。」（譯者：中央社蕭倩芸）