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【大紀元8月15日訊】 一 份 周 一 公 布 的 聯 邦 報 告 指 出 ， 民 眾 對 醫 療 健 保 申 訴 制 度 最 為 詬 病 的 問 題 是 ： 電 話 老 是 在 忙 線 中 ， 對 犯 錯 醫 生 只 施 以 輕 罰 ,以 及 未 與 病 人 討 論 及 做 出 決 定 。

星 島 電子 報 報導﹐ 衛 生 及 社 會 服 務 部 審 查 局 發 現 ， 病 人 必 須 經 過 重 重 關 卡 才 得 以 完 成 申 訴 程 序 ﹐ 這 個 制 度 很 少 嚴 令 醫 院 或 醫 師 為 其 行 為 負 責 以 及 對 病 人 申 訴 極 少 做 出 回 應 ， 使 許 多 人 覺 得 挫 敗 及 不 愉 快 。

擁 有 四 千 萬 耆 英 和 殘 障 人 士 加 保 的 聯 邦 醫 療 保 險 ， 雇 用 數 十 個 民 間 單 位 審 查 病 人 的 申 訴 ， 假 如 需 要 的 話 並 做 出 懲 罰 建 議 。 但 是 這 份 新 的 報 告 發 現 這 個 在 一 九 八 零 年 代 末 期 開 始 執 行 的 制 度 有 許 多 重 大 缺 陷 ， 另 一 份 一 九 九 五 年 公 布 的 觀 察 報 告 亦 有 相 同 的 陳 述 。

代 理 審 查 長 曼 加 諾 在 致 函 聯 邦 醫 療 保 險 及 政 府 醫 療 補 助 中 心 的 信 中 指 出 ， 他 們 發 現 自 從 五 年 前 做 出 改 善 請 求 後 ， 申 訴 程 序 的 效 率 仍 舊 很 低 ， 他 並 補 充 目 前 與 民 間 審 查 公 司 的 合 約 “ 視 申 訴 為 無 關 緊 要 的 行 動 ” 。

聯 邦 醫 療 保 險 及 政 府 醫 療 補 助 中 心 官 員 周 一 表 示 ， 這 份 報 告 “ 指 出 在 新 的 聯 邦 醫 療 保 險 及 政 府 醫 療 補 助 中 心 架 構 下 ， 我 們 尋 求 解 決 的 挑 戰 及 問 題 。 ”

這 份 報 告 調 查 自 一 九 九 七 年 八 月 到 一 九 九 九 年 七 月 間 數 千 件 申 訴 案 的 審 查 ， 病 人 申 訴 的 內 容 包 括 許 多 嚴 重 的 問 題 ， 例 如 藥 物 少 給 或 是 治 療 延 誤 。

舉 例 來 說 ， 一 位 病 人 提 出 申 訴 ， 在 一 間 門 診 中 心 接 受 膀 胱 手 術 導 致 併 發 症 之 後 ， 他 還 身 著 醫 院 病 服 之 刻 ， 在 家 屬 的 跟 隨 下 ， 被 院 方 以 輪 椅 推 送 到 離 醫 院 六 個 街 口 處 。

另 一 個 病 人 表 示 ， 因 為 受 到 解 毒 醫 生 及 精 神 科 、 急 診 室 醫 生 不 當 的 治 療 ， 他 已 經 將 全 部 積 蓄 花 在 醫 院 的 心 理 健 康 治 療 之 上 。

雖 然 申 訴 案 眾 多 ， 審 查 員 發 現 ， 民 間 的 審 查 公 司 在 過 去 五 年 中 只 建 議 對 六 名 醫 師 等 醫 療 人 員 作 出 懲 罰 ， 而 過 去 兩 年 來 則 沒 有 做 出 任 何 懲 罰 建 議 。

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