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【大紀元7月3日訊】《華爾街日報》– 今後數天或數週內的某個時間﹐特拉華州一位法官將會結束一場令人沮喪的有關技術和客戶服務侷限性的訴訟。

高級法院法官理查德．庫奇(Richard Cooch)將做出裁決﹐決定是否批准猶他州的Iomega Corp. (IOM)同該公司Zip及Jaz驅動器用戶之間可能達成的價值4.8億美元的和解。上述和解有關該公司產品的一個奇怪問題﹕用著用著就壞了。Iomega公司的產品能夠在手掌大小的磁盤中儲存高達1G的數據。無論最終的裁決如何﹐裁決的那一天不會是數據儲存業值得紀念的日子﹐而對於那些仍然在為重要檔案尋找可靠儲存空間的用戶來說﹐也不是什麼好日子。

上述故事開始於1996年﹐當時一些Zip驅動器用戶注意到﹐該產品內部會傳出一種咯嚓聲﹐通常這種聲音會在該驅動器內Zip盤變得無法使用前傳出。那些原本以為數據已被安全備份但最終卻丟失了數據的用戶顯得非常憤怒﹑沮喪和疑惑﹐而當Iomega看來在客戶支持方面幾乎無動於衷時﹐他們變得更為憤怒﹑沮喪和疑惑﹐這促使他們於1998年9月對Iomega提起了集體訴訟。在動用了15萬頁技術文檔及巨額法律費用後﹐雙方在今年早些時候同意進行和解﹐Iomega將向用戶退還部分款項。今年6月﹐在Iomega提高了退款額度後﹐庫奇退庭以決定是否批准這項和解。

現在你可能會認為每個人都從所有這些中學到了一些東西。的確如此﹐Iomega已經改善了它的客戶服務水平﹐而聊天論壇上一項對用戶的民意調查表明﹐那些想把損壞的Zip驅動器退還給Iomega公司的用戶大多得到了滿意的結果。

然而﹐有一種懷疑卻是揮之不去﹐那就是消費者果真獲得了利益嗎﹖與原先的狀態相比﹐Iomega公司並沒有真的改變什麼﹐情況看起來是﹕所謂的Zip盤在發出咯嚓聲後就損壞了的情形被誇大了﹐而Zip和Jaz驅動器也如宣稱的那樣堅固和可靠。Iomega公司發言人克里斯．羅莫瑟(Chris Romoser)在最近的一封電子郵件中表示﹐“Iomega認識到消費者過去在使用某些Zip驅動器時遇到了困難”﹐但在4月份發表的和解聲明中﹐該公司表示“將繼續針對（訴訟中的）主要指控進行辯論”。

我無法肯定他們說的是否正確。我自1996年以來就一直在使用100M的Zip盤﹐在我用過的近50張Zip盤中只有3張已無法使用﹐然而事實上﹐這些盤片中不應該有任何一張出現問題。可能會有數百萬Zip盤是沒有問題的﹐然而如果你知道其中有一張磁盤可能會在某個時候變得無法使用﹐當中數據也將就此灰飛煙滅﹐你還能安然入睡嗎﹖

我的建議﹖使用光盤刻錄機﹐而且不要在數據備份方面太吝嗇。沒有哪種存儲媒介是完美無缺的﹐但如果你在家中各處存有好幾份復製件的話﹐你或許就可以保證數據的安全了。 (//www.dajiyuan.com)