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【大紀元7月27日訊】為了使企業网站吸引更多用戶，使企業站點真正成為傳播品牌和提升形象的有效工具，成為企業實現電子商務運作的載體，DDB公司的网絡傳播部門——Tribal DDB從2001年5月開始，委托專業市場調查公司進行了中國首次大規模的企業网站效果調研。Tribal DDB公布了第一階段的調查結果。（DDB公司是全球最有創意的4A廣告公司和全球最大的傳播公司之一，在全球96個國家設有206個分公司和辦事處。）

中國經營報報道，調研結果顯示，企業网站作為一种新的形象傳播途徑，同傳統媒介相比，對受眾更具有親和力与吸引力，可以幫助企業与消費者建立更親密、更穩固的聯系。同時，研究也發現了一些問題：

1、大部分企業的网站形象遜色于企業自身形象，而且二者的統一性和一致性也存在較大問題。以“网站形象与企業形象的差距”這個指標為例，針對Nokia、Motorola、Ericsson、Samsung、Epson、Sony、富士、Acer、Compaq、Dell、IBM、HP等知名企業的調查結果均是“差距較大”。

2、許多企業网站的實用性亟須提高，很多网站都存在導航指向模糊，网站架构不清晰，幫助信息不齊全等許多問題，影響了訪問者對网站的使用，不利于通過网站傳播企業的信息。譬如Sony，雖然其站點形象總體上表現較好，但在“查找服務和產品信息”方面卻是最慢的；而Dell雖然是以在線直銷聞名全球，但用戶對它的中國在線商店服務卻是評分最低。

3、中國本土品牌的企業网站明顯落后于國際品牌。与國際知名企業的网站相比，無論是在“整體形象“還是在“易用性方面”，中國本土企業的网站都有待提高。被調查的几家本土企業网站如方正、康佳、長虹、TCL等都存在類似的問題。

針對此次調查結果，Tribal DDB的大中國區市場總監潘子明先生指出：“可以預測，网站形象將會成為企業形象中越來越重要的部分，必需要傾注更多的時間和精力，采取更加行之有效的數字化策略來建立和提升网站形象，并不斷加強网站的易用性与實用性，方可全面充分地發揮品牌已經具有的价值。”作為提供互聯网市場營銷、咨詢与電子商務服務的專家，Tribal DDB愿意幫助企業在這方面做得更好。

由Tribal DDB主辦的此次大規模企業网站效果調研，在目前國內尚屬首次。調查采用了焦點群體小組座談會(Focus sgroups Interview)的形式，在北京、上海、廣州三地分別選取有代表性的27組共216名网民進行了分類調研。調查的對象包括高科技家用系列產品、在線商店、通信、家電、食品飲料、日用品、唱片、出版等12個行業的知名企業和品牌的中文站點。本項調研的研究方向包括以下三方面：第一、网站形象与品牌形象的一致性；第二、用戶使用習慣及网站主要功能的實用性測試；第三、獲得行業用戶對网站有何反饋和建議。迄今為止，Tribal DDB已經完成了高科技家用系列產品、在線商店、通信和家電等四個行業的調查。除上文提及的外，調查還涵蓋了飛利浦、西門子、東芝、松下、阿爾卡特、日立、海爾、康佳等總計25家著名企業。今后，Tribal DDB將逐步完成對其他行業站點的調研。 (//www.dajiyuan.com)

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