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【大紀元7月2日訊】 這是第二次來德國,也快大半年了.跟上次訪問的身份不一樣,這次我成了一名留學生.跟短期出訪人家當貴客招待住酒店車進車出不一樣,留學的生活是艱苦的.正象那位回國者描繪的,有電影不敢去看，有快餐不敢去吃，坐公車得考慮費用.

回想在國內的生活,酒吧,電影院,迪廳,郊游…一次跟一位跟我境遇差不多的朋友談起這個話題,她總結了一句,在國內去超市購物先看商品,再看价錢;現在在德國去購物,先看价錢,再看商品.在國內買水果海鮮都是Pfundweise(論公斤賣),在這儿買水果只能Stueckweise(論個賣).

于是我們都贊同這樣的想法:赶快學成回國工作!是一件意外的事改變了我的想法.一天早上在面包里咬到了一塊小石頭,牙尖給碰碎了!雖然有醫療保險,但据說看牙醫自己還需要交部分費用.

在德國看醫生非常貴,如果沒有醫療保險,那簡直能讓人傾家蕩產!幸好只有牙尖很小一點被碰碎,而且我自己感覺也不嚴重.我打算就這么地吧!一位土耳其的朋友听說后,堅持讓位我去看醫生,在他看來,花錢買健康值.

我去看醫生了.醫生先听我講述發生了什么事,然后給我做了檢查,幸好不嚴重,不到一分鐘,牙尖給補上了.我問醫生關于費用的事,醫生說,我的學生保險是全額保險,所有費用都由保險公司承擔,我不用出一分錢.

但發生的事是一起緊急意外,保險公司可能要調查事情的經過,他建議我到面包房去索賠.我心里想,去索賠?那不跟人吵架嗎?對,我的牙齒是給碰碎了,但怎么能證明是在面包里咬了塊石頭?就算是在面包里咬了塊石頭,怎么能證明就是在他們的面包里咬到的?去肯定是跟人吵架了,不會有結果,只能惹來一身惱火.但又想,如果保險公司要求我自己承擔部分費用怎么辦?還是去試試吧.

我讓自己先平靜一會,深呼一口气,然后來到超市,找到有關負責人.沒想到這人脾气很好,根本沒有要跟我吵架的意思.听我介紹完情況后,讓我留下電話,答應讓生產厂家直接跟我聯系.

我剛回到宿舍,電話鈴響了.面包生產商打來電話,先听我講述經過,然后向我表示一千次道歉,最后承諾,如果保險公司不愿承擔這筆費用,他們打算承擔.并詳細詢問了我的地址,告訴我,他們會主動給我寫信,以便讓我也知道他們的詳細地址.

几天后收到了他們的信.再次表示一千次道歉,他們的生產流程當然是符合衛生標准的,他們的工作人員也是遵循衛生標准的.但很遺憾發生了這樣的事,他們确實無法向我解釋.不過他們會以此事為契机,更好的抓好他們的生產,諸如此類,云云.順便送上一點他們的樣品(很大一箱不同种類的面包),盡管發生這樣的事,希望我能原諒,希望我繼續消費他們的面包…

如果同樣的事發生在國內,恐怕結果會完全不一樣!當然有朋友會說,現在國內不也有些大商店,在售后服務,顧客索賠方面做得很好嗎?

對我說這話的朋友簡直是自欺欺人.不管什么事國內總是能找出那么几個榜樣,可那是榜樣不是普遍情形!而在德國,商店無論大小,他們的信譽你是絕對可以放心的!

不想回國,當然不是被這箱面包收買.只是從這件面包事件中,你能感受出,什么叫做”顧客就是國王”,什么叫”做人”!

從這面包事件后,能悟出很多道理.在德國,辦什么事都是有章可循的,辦事很簡單,該怎么半就怎么辦;在中國,如果你想按游戲規則辦事,吃虧的永遠是你!

在德國,你有什么權利可以有什么要求清清楚楚明明白白,該你得的,少不了你一份;在中國是霧里看花,說是也是不是也是.

我承認,如果在中國有個好工作好收入,生活确實會很不錯.但不要望了,好生活不是你的權利,那是党和政府的恩惠,是施舍給你的,今天可以給你,明天就可以不給!

很多人談起德國,總能一本正經得搬出”歧視外國人”的問題.其實我作為中國人,在德國受到的歧視還沒有在中國受到的歧視多.想起那次跟一個德國朋友一塊去朝陽區的哪個就什么”Night man”的破迪廳,門衛因為我是中國人非要我買門票的事,可以把人活活气死.

作為外國人在德國,很多時候自然沒有德國人的机會多.不過在德國的外國人至少也是”人”,人的權利人所應當受到的尊重都是有保障的.在中國,人的命還不如一輛車值錢,人都是被別人擺弄同時也擺弄別人的一顆棋子,終究擺脫不了一個個或大或小的陰謀.

正因為如此种种原因,不想回國.可另一方面,德國的生活固然好,但這終究是別人的國家,想起在國內的家人,親戚和朋友,為他們擔心,為他們難過!什么時候中國人才能在自己的國家里也能享受到不光是富足,而且也有保障有尊嚴的生活?

轉自 強國論壇
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