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【大紀元7月13日訊】 在這几天的CPU事件后，記者來到北京一些電腦城和一些直銷筆記本的商店來調查筆記本使用台式机CPU是不是一個普遍的現象，在調查時記者發現:

DELL: INSPIRON 8000系列：

P III 900 / 64M /10GB / 24　CD-ROM / 15”TFT SXGA / 56K 　18988

P III 1G / 64M / 10GB / 24　CD-ROM / 15”TFT SXGA / 56K 　19988）

這兩款机型也全部是采用FC-PGA CPU：

記者撥打英特爾客戶支持中心的免費服務熱線8008201100了解到：英特爾公司目前的FC-PGA封裝形式的處理器目前只供台式PC使用，筆記本等移動設備用CPU沒有采用這种封裝形式。

記者在前兩天的采訪時還了解到，前不久《中國青年報》編輯部購買的DELL筆記本電腦在使用過程中返修率極高。四十台DELL筆記本電腦有近三十台有不同程度的故障！

就在7月11日，戴爾公司的銷售總監還專程從廈門赶到北京來，為一位向先生賠禮道歉。而且按照向先生的最初要求，全額退還了購買電腦所付的价款，同時還賠償了向先生因為此事而額外付出懂得其他費用以及誤工費等共計5000元。在此事結束后，向先生對記者說，他以后再也不愿意使用戴爾的產品了。他認為戴爾缺乏對客戶的尊重，与客戶的溝通不好，缺少真誠的態度，而且銷售后的服務也不盡如人意。如果戴爾公司不對這些方面進行改進，潛在的客戶將失去很多。

戴爾已經為他們的服務態度和解決方式做出了代价，而且戴爾的确在不同程度上存在這樣与那樣的問題，ChinaByte网站將對戴爾筆記本繼續關注！

(ChinaByte)
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