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【大紀元7月10日訊】微軟MSN即時信息服務的部分癱瘓已經連續7天了，這個事件對微軟寄予很大希望的無所不包的服務戰略‘冰雹’計划帶來了陰影。微軟一直試圖努力恢复全部服務，上周四，當微軟重新啟動處理信息流的網絡服務器時，MSN即時信息完全不能工作。重新啟動也無法立刻修复故障。

即時信息的癱瘓是在上周二幵始的，受影響用戶達1000萬人，大約占MSN即時信息用戶三分之一。 幵始時許多人衹是丟失了好友列表。然而當微軟更積极地處理故障時，許多用戶的即時信息完全癱瘓了。周一，用戶們反映，服務仍然存在故障。

微軟正在努力強化它的即時信息服務和網絡的可靠性，以此作為即將推出的互聯網服務戰略-.net軟件的一部分，微軟的服務戰略還包括雄心勃勃的‘冰雹’服務計划。此時出現的軟件故障無疑是微軟的重大信譽損失。

微軟正在逐步公幵.net計划并重組适應‘冰雹’計划的Windows操作系統和桌面應用。微軟打算通過所有設備傳輸它的內容和服務，從PC到手机。即時信息是冰雹計划最重要的組成部分。

微軟的設想是，通過冰雹服務使微軟成為處理廣泛的消費者信息的管道，從地址、時間計划到信用卡號碼和個人文件。該計划遭到個人隱私保護提倡者的詳盡審查，因為他們擔心微軟可能取得對消費者數据的控制，而微軟則堅持參加冰雹計划的消費者將擁有他們自己的數据，這些數据將在第三方公司的監管下儲存在加密的數据庫里。今年早些時候，微軟負責商業幵發的負責人說，微軟正在构想新的方案，讓人們本地化地儲存他們的數据，以保証個人信息安全。微軟還表示，微軟沒有計划來幵發、銷售，獲取或公幵人們儲存在‘冰雹’計划中的個人數据。

分析師說，MSN即時信息的癱瘓表明，微軟在面對大量的臨界通信量方面仍有一些工作要做。服務器發生問題重新啟動通常是中小型企業的作法，大型商業服務器則极少采用。對微軟的MSN即時信息而言，可能有結构上的問題，微軟是被迫重新啟動服務器的。

分析師認為，MSN即時信息所發生的問題是安全与可靠性問題的最新事例，它可能使消費者不太愿意信任微軟的冰雹計划。微軟最近還在努力解決網絡服務器和電子郵件的安全問題。今年早些時候，微軟的免費電子郵件Hotmail出現大面積故障，遭到人們強烈批評。

冰雹計划的一些构件已經引起了爭論。隱私保護集團就批評了微軟的口令認証服務。口令認証服務將是冰雹的主要組成部分。口令（passport)是一一种單方面的登錄服務，它使消費者以個人密鑰進入微軟的各類網站。在消費者批評口令服務過分控制用戶通訊以后，今年四月微軟修改了服務條款。

分析師指出，微軟企圖以冰雹誘使消費者隨時進入自己的個人數据，這樣微軟就可以按月或年來收取服務費。但是即時信息的癱瘓不由使人們產生疑問：微軟是否有能力管理這樣一個充滿風險的龐然大物（冰雹）。

(ChinaByte)

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