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【大紀元6月9日訊】游客擬起訴旅行社，旅行社又彼此將對方告上法庭。“五一”期間，數百名赴張家界旅游的陝西游客遭遇服務“打折”的尷尬，參與組織、接待的多家旅行社因違約信譽嚴重受損，而其中涉及6萬元的旅行團款日前又引發一窩官司。

央視國際消息: “五一”期間，西安6家旅行社首次組織800多名游客乘專列赴湖南張家界進行“森林之旅”五日游，張家界市7家旅行社負責接待。由於張家界“五一”期間嚴重超負荷接待，游客到達目的地後發現，一些旅行社事先承諾的接待標准多項被大幅降低。合同約定住宿二星級賓館標准客房變成了小學教職工宿舍，無證出租“面的”替代了事先承諾的旅游包車﹔發車沒個准點，吃飯不能定時，不少游客始終沒有固定住所和固定車輛，行李只能隨身攜帶，游客們說：這趟旅游簡直和逃難差不多。

游客紛紛要求賠償，而組織、承接方之一的西安青年旅行社（簡稱青旅）和張家界文化旅行社（簡稱文旅）又在責任認定和64800元的團款支付上出現嚴重分歧。青旅認為服務沒有達到標准拒絕全額付款，而文旅則認為對方壓根沒打算付款，并扣留了青旅兩名導游，又以涉嫌詐騙向公安機關報案，對兩人實施留置。隨後西安青旅派出兩名管理人員赴張家界處理此事，數次協商未果，其中一人又被公安機關留置，并被文旅扣留在住宿酒店達4天4夜，直到付出3萬元團款才被放回西安。期間，雙方出現暴力沖突。

旅游界人士稱此為典型的“砸團”事件。“砸團”不僅侵害了游客利益，也給各方旅行社造成了很大損失。西安組團的6家旅行社有5家成為近期投訴重災戶，其中一家旅行社營業間落地玻璃甚至被一些情緒失控的游客砸爛。名列“全國百強旅行社”第40位的西安青旅損失更重，不僅許多原定業務被迫取消，多年的聲譽也大受影響。而張家界的旅游形象也因此受損，不少外地旅行社對張家界旅游環境提出質疑。

據了解，目前已有多名游客准備起訴西安青旅沒有履行合同，律師已代理青旅訴張家界文旅違約并損害了青旅形象，受到留置的幾位青旅員工表示將起訴張家界公安機關非法行政，而此前，張家界文旅已經以拒付團款之名將西安青旅一紙訴狀告上了法庭。
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