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【大紀元6月7日訊】 微軟公司終止了對的Office 97的免費技術支持﹐部份原因是出于對刺激消費者升級其軟件的考慮。

據硅谷動力報道﹐星期五，總部設在華盛頓的微軟公司開始推出針對Office 97的“面對面”有償維修服務。愿意支付服務費的用戶才可以得到微軟的服務，或者，他們也可以在微軟的技術援助网站上遞交一份個人維修請求。否則，他們也可以免費地瀏覽微軟公司的技術支持网站，自己
尋求解決辦法。

微軟公司長期執行的政策是：僅僅對該公司軟件產品的當前版本，和其更早一級的軟件版本提供免費技術支持，因此，這項舉動是該政策的一部分。就微軟公司的辦公系列軟件而言，Office 2000和上周面市的Office XP是接受免費技術支持的對象。

CIBC World Markets的分析師Melissa Eisenstat說，對于Office 97的用戶而言，也許新的維護費用會不太令人容易接受。——他們可以有兩种選擇：或者支付每次14.95美元的費用，或者購買Office 97的升級版，升級到Office XP。

分析師Eisenstat說，微軟公司的做法已經使消費者別無選擇。

自上周星期五開始，微軟公司也同樣終止了對Visio 5.0、Frontpage 98和Outlook 98的免費技術支持。然而，微軟公司還會繼續對Office 98(Office軟件的Mac版)，以及Office 2001(目前的Mac版)提供免費電話服務。

一些分析人士說，微軟公司目前面臨較大的資金壓力，因此，試圖鼓勵Office用戶升級到Office XP。在最近的一個季度里，Office和其他的桌面應用產品占据了微軟總收入(64.6億美元)的37%，所以，微軟需要持續的資金注入，以便為Windows XP系列操作系統和視頻游戲机Xbox的發展做好准備。

不過，Office軟件的用戶仍然不太愿意升級到Office XP。根据微軟公司的統計數据，全球1.2億合法的Office用戶中，大約有55%的用戶仍然在使用著Office 97；對于Office 95不能繼續享受免費個人服務，全部合法的Office用戶中，僅有大約5%仍然在使用Office 95；剩下40%的用戶則在使用Office 2000。

上個月，微軟公布了一個新的軟件使用授權計划。這個計划強迫微軟公司商業用戶的絕大部分做出選擇——或者在10月1日之前升級到Office XP，或者今后將支付一筆高昂的購買費用。根据發言人Gartner的說法，在這個升級過程中,大多數的消費者都會面臨33%至107%的价格漲幅。

另外，這次微軟也拋棄了其最受人歡迎的軟件授權計划——對舊版本進行升級的做法，取而代之的是被稱作“軟件保證”的新計划。這個新計划的宗旨是：确保用戶能夠得到Office和Windows等商業軟件的最新版本。(//www.dajiyuan.com)

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