网上拍賣行eBay的成功秘訣

人氣 108
標籤:

【大紀元3月4日訊】 1995年eBay創始人、現首席執行官Pierre Omidyar在臥室的一台電腦上開始了他的創業生涯,當時還清貧的他一面從事程序設計工作,一面嘗試著以每月30美元的成本,通過當地ISP設計開辟了一個Web頁面,小規模地進行网上拍賣生意,希望能夠借此改善一下經濟狀況。但是半年以后,隨著訪問的顧客的不斷增加,拍賣活動的廣受歡迎,生意開始蒸蒸日上,于是Pierre Omidyar決定招兵買馬,迅速擴大規模,并于1998年9月24日上市,時价每股18美元,半年后股票价值翻了4倍,現在該公司的市值已經近30億美元。

作為第一家經營网上個人拍賣的公司,eBay自1995年開張以來,已有2300万件物品通過它完成了在線交易。今天eBay的网站上展示著1000多個門類的72万件物品,有古董、体育紀念品、電腦、玩具、布娃娃、塑像、硬幣、郵票、雜志、音樂制品、陶器、攝影作品、珠寶、家具等等,堪稱五花八門、包羅万象。而且每天還有25万件新物品供用戶挑選, 有那么多的物品擺在您面前,肯定會讓您眼花繚亂的不是?

与其他网上拍賣公司如On sale和First Auction不同,eBay讓買賣雙方直接接触,因此既沒有庫存問題,也沒有運費問題。eBay通過收取物品上网發布費和交易提成賺錢,自己并不接触商品,也不參与貨幣轉手。具体收費方式為25美元以下交易收5%的提成,25至1000美元收2.5%,1000美元以上為1.25%。1997財年eBay報告營收570万美元,利潤87.4万美元。成為不多的几家盈利的网上公司之一。那么,eBay的成功依靠的是什么呢?

物品丰富廉价

首先,eBay靠的是丰富廉价的物品,它對每一种物品都有真實詳盡的說明和競价記錄,吸引了大量的買家和賣家,网絡空間里還沒有哪家公司擁有如此龐大的經營規模。

培養客戶對eBay品牌的忠誠度

eBay真誠善待顧客, 給每一位買主、賣主應有的信任与尊嚴,不斷創意完善交易環境,營造一种輕松、友善的社團气氛,參与网上競价的客戶能夠充分体驗到瀏覽和交易過程的娛樂和刺激。

eBay始終把安全信用和文明經商看作是電子商務存在的基本條件,1996年初eBay開始把网上拍賣做大時,問題就產生了。人們開始指責對方的商業信譽,而且誰也鬧不清誰守信用誰不守信用。于是它在网上開辟了一塊論壇,讓顧客發表意見,給商家打分,讓守信譽的商家逐步建立自己的聲望,促使网上經營形成一個鼓勵善意行為的正直群体,建立起自己特有的風格,一個相互促進的良性循環過程就這樣建立了起來。

提供安全交易保障

eBay快速發展后,面臨的另一個問題就是劇增的交易使商品質量与交貨期難以保証,對于网上拍賣而言,能否安全快捷地交付物品也极為重要。為了解決這類問題,1997年11月,eBay与Parcel Plaus簽約,后者為eBay客戶提供運輸服務。另外,eBay還与第三方服務商Trade Safe Online公司和iEscrow公司簽定合同,在增加付費15~20%的基礎上,由第三方服務公司保証買主接到貨后再交錢,賣方則可要求買方先把支票押在第三方服務公司后,再發貨,這樣可以保証雙方安全交易,防止欺詐。當然這更适合于大宗買賣或大金額交易。此外,eBay還与Safe Harbor Insurance保險公司合作,提供安全交易保障等等。

eBay的成功可以歸結為這樣的一個公式:丰富廉价的物品+安全文明的交易+不斷創新的經營=eBay的成功。

應該說,eBay具備了优秀的公司所應有的多項素質:內容(由用戶創造的)、商務、社團精神、空前規模的買賣雙方的廣泛聯系。另外還有最重要的一點——网上的拍賣所蘊含的無窮樂趣。除了零星的個人拍賣之外,eBay已成為小型企業連系消費者的橋梁,并日益受到廣大零售商的歡迎。向“企業和消費者銷售”雙重模式轉變將是eBay的未來發展方向, 它將不斷開拓國際市場,為海外用戶提供國際化服務,解決大件物品難以運輸的不便,還會用ICQ的方式及時把信息告知用戶。不過,互聯网上硝煙四起,eBay的未來之路不會是一帆風順的,它走每一步都要小心。因為像On sale Exchange、洛杉磯時報的Auction Universe那些大步跟進的网上拍賣商店正虎視眈眈,恨不得一口把eBay吃掉。不過不管最終鹿死誰手,最大的受益者肯定是网上的買家、賣家了! (中國企業報)


    相關文章
    

  • 美學生拍賣自己的靈魂 以四百美元成交 (2/10/2001)    
  • eBay將對客戶的電子郵件地址實行保密 (2/2/2001)    
  • eBay無須為网站所拍賣的贗品負責 (1/24/2001)    
  • eBay獲利超過預期,股价飆升 (1/18/2001)    
  • 去年攻擊CNN,Yahoo,eBay和Amazon少年黑客認罪 (1/18/2001)    
  • 美總統就職典禮入場券网上有售 (1/3/2001)
  • 相關新聞
    美總統就職典禮入場券网上有售
    去年攻擊CNN,Yahoo,eBay和Amazon少年黑客認罪
    eBay獲利超過預期,股价飆升
    eBay無須為网站所拍賣的贗品負責
    如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入。
    評論