超市購物 語言自助式結帳新嘗試

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【大紀元3月23日訊】美國加州亞凱迪亞市的 PAVILIONS 超市的裝設還不到兩周,尚在試行階段的最新語言自助式結帳系統,可以讓顧客自行結帳,非常的新奇有趣。

据世界日報報導,超市競爭激烈,如何讓顧客有賓至如歸的感受,平順暢快的購買過程,是每個超市力圖改進的焦點,价位不便宜的PAVILIONS平素即在服務上相當親切,而產品的陳列也十分明亮。最近在亞市更是率先采用語言自助結帳系統,讓顧客眼睛一亮。

此种從掃瞄產品价格到付款均完全「操之在我」的新系統,顧客需要先刷該超市的會員卡,以便在价格上享用會員折扣,而后小螢幕會用影像和語言一步步地指導客人如何自助結帳。

首先每樣產品需要客人自己拿起,以條碼面掃向感應窗,每刷一樣產品,就會有語言告知該產品的价錢及有否會員折扣,產品過了感應窗后,會有另一個感應隧道,產品需要通過,才能确定有將价錢刷入,若在刷條碼的過程中有誤,輸送帶會自動把產品「倒回」,要顧客再重新過一次條碼。

產品全都刷完,語言就會詢問是否有折价券,若有則在此時一一刷過,以便電腦減去款項,之后螢幕就會顯示「如何付款」,在螢幕上直接按下信用卡或提款卡的選擇鍵,再到刷卡机上刷卡,則收据和折价券就會自動出來,一個自助式的結帳過程也就完滿結束。

試行階段都會有服務人員在旁協助,讓客人熟悉此一新的購買習慣,有趣的是,不少人抱著姑且一試的心態學習自助結帳,覺得十分有趣,雖然一開始時可能因不熟悉流程,比傳統的結帳法還費時,不過日后可以不必倚賴他人之手,自買自付,也不?陘@种有趣的「 DIY」消費新風潮。


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