最近一段時間,本報不斷接到許多孩子家長的電話稱,一些歪信息台又死灰复燃,利用色情毒害學生。對此,各信息台都矢口否認。他們表示,經過整頓后,一些歪信息台和色情信息台已經銷聲匿跡。情況究竟怎樣,是誰在說謊?記者決定應聘到一家信息台,探個究竟。一周前,記者隨机選擇了一家信息台,連續臥底5天,揭開了其中不為人知的內幕。
居民樓暗藏信息台
3月13日,記者以應聘者的身份到2190×××信息台應聘,按對方電話里告訴的地址,記者來到肖家河沿街1號,卻沒有找到。無奈之余,只好再次給負責人白小姐打電話,誰知對方卻說:“我們公司的地址是保密的,不對外公開。”隨后便挂斷了電話。在記者的再三“糾纏”之下,白小姐終于透露:在肖家河街道辦對面小區的×棟×單元××號。
敲開門,這是一套兩室一廳的房子,客廳里有一張沙發和一個茶几。窗玻璃還用窗花紙遮住了。桌上放了三部電話。牆上貼著從報紙上剪下的各种信息台的小豆腐塊廣告,并組成了英文“I LOVE YOU ”的字樣。旁邊還貼有該信息台的台規。
填了“員工檔案表”, 白小姐拿出信息台內部文件,稱其還要交納55元的培訓費并約好第二天下午2點半來培訓。
誰泄露公司地址,我就找誰算賬
14日下午2點半准時到了信息台,白小姐把所有的小姐召集起來開短會。要求每個人的每周目標是1200分鐘,并有獎懲。她還慎重地提醒每個人:“面對任何咨詢電話,都用統一口徑:台長是劉媽媽、劉台長,台址在高升橋。台上的大小事一切由我決定。若有人泄露公司地址,我就找誰算賬。”白小姐邊說邊用雙眼恨恨地瞪了瞪我們。
接著,記者和兩位應聘的學生到客廳接受白小姐的培訓。所謂的培訓就是模擬操作兩次,將接熱線電話的導語、結束語、服務項目等背得滾瓜爛熟(導語:哎,你好,歡迎走進2190×××,我是主持人××。我能為你做些什么呢? 怎么稱呼呢,這位朋友?結束語:歡迎你再次走進2190×××,主持人××將期待你的再次光臨)。
整個培訓時間沒有超過10分鐘,記者就開始在信息台上班。
利用女色拖住客人
最初的兩天時間,白小姐根本不讓記者摸一下電話,因為不熟悉用語言來“套”住客戶,只能看那些“老員工”怎么接听熱線。
16日早上,白小姐將記者和另外兩位新手叫到一邊,“你們來了好几天了,還沒接上電話,我很是著急。”隨即,她向我們傳授接听熱線的秘訣:利用女色和色情語言來勾引客戶,聲音要?B柔軟、訓練有素,讓他一打通信息台的電話,總會听到這樣肉麻的聲音:“我好想你,親愛的哥哥……”“你好,我今晚好寂寞喲!哥哥……”“這里24小時都有美女等待你的電話”等等。接下來白小姐當場演習了几遍。
台里有6個小姐,每天拼命地在電話上与話友“拉(拖)時間”。她們都有厚厚的電話簿,上面密密麻麻寫滿了話友的聯系方式。遇到熱線電話較少的時候,集体出動給這些老話友、网友打傳呼,甚至不太熟的朋友都一一傳了,留的電話都是台上的熱線號碼。記者私底下問一位叫雪儿的小姐:“去見過話友嗎?”她低聲說:“沒有!見話友要被開除。以前台里規定,見一次話友罰款50元,后來外界反映說有小姐見一個話友就上一次床,台里干脆硬性規定不准見。”
小姐不好做
台里的小姐實行24小時輪流值班,吃住拉撒全在一個屋里,一位小姐沒有帶被褥,就在地上鋪几張報紙睡覺,早上醒來后全身冰涼。
3月17日晚,記者听到一位台名叫“雨絲”的小姐抱怨:來這兼職都兩個星期了,電話也沒怎么接,又是新手,不知到底能掙多少工資,上個月才領了30元錢。而且接電話是按6%到8%提成(信息台按1元∕分收費,100分鐘只收入6元到8元),而為了這份工作她已經花掉近200元了(在職介所交了60元,培訓費又交了55元),沒想到出來工作還倒貼。太黑了!交了這么多錢,一分錢也沒掙到 。
18日上午,記者從信息台一位同事處打听到1個月前辭職的李小姐的聯系辦法,并決定約李小姐面談。隨即,記者离開了該信息台,結束了5天的臥底經歷。
良心發現:我這樣騙人的
18日中午,在紅星中路某茶樓,記者秘密約見了李小姐,据李小姐稱,信息台主持人實際上就是接听電話,与打電話的人聊天,要使出渾身招數讓對方成為你的固定“客戶”,最好是能建立起感情聯系,工資是按接听電話累計時間的長短來定。
“剛開始,只要電話鈴一響,我也和其他小姐一樣搶著接听電話,但許多打進熱線的人都是點名找哪位主持人的。好不容易接到几個電話,由于我不太開放,不能跟話友聊色情笑話,聊不了多長時間,對方也就沒有興趣了。這樣,一個月下來,我連基本任務都沒有完成。”
“信息台規定的基本任務很高,每人每月要接听5500-6000分鐘的電話,許多小姐完不成任務,要么自動辭職,要么被信息台辭退。所以,許多信息台一年四季在招聘會上招聘熱線小姐,后來索性委托1-2家職介所介紹,只要能說比較流利的普通話就一律過關。被招聘到信息台的小姐都要交100元的培訓費,除了兩名所謂的“台柱”外,信息台每月換人就像換馬燈似的。”
“我們信息台有一位姓王的小姐業績做得最好,她告訴我,打電話時要盡量拖住對方,他想听什么你就給他講什么。同時要培養一批固定的話友,通過電話同他們談情說愛。對方一旦愛上你,就會拼命地給你打電話。雖然你不必當真,但你必須很投入。于是,我按照王小姐的指點,在1個月時間里交了8個電話男友,當他們打來電話時,我嘴上与他們甜言蜜語,心里卻罵他們是傻瓜。”
男記者与信息小姐過招
就在女記者臥底信息台的同時,本報另一名男記者決定跟該信息台的小姐直接過招,結果被一位自稱叫“白帆”的小姐“肉麻”了一番。
3月14日下午4許,記者撥通了2190×××信息台,一位溫柔而?漱k聲傳來:“你好,歡迎走進2190×××,我是主持人白帆,很高興認識你。如果你很寂寞,我就在你身邊,如果你有煩惱,我能用溫柔的語言安慰你受傷的心靈。”一席話說得記者臉紅心跳。記者謊稱是一位二十多歲的复員戰士,想通過該信息台結交一位女友。白小姐熱情地問道:“大哥,你交女友的條件是什么?是交女朋友還是女性朋友?要交慢慢發展型的還是快速式的?”“女孩子要溫柔、漂亮、有情調,最好是比較親密的女性朋友,要快速式的。”
沒想到,白小姐竟然親熱地向記者推銷自己,“大哥,我年紀雖然大一點儿,但其他條件都不錯,你……”見記者沒有反應,她立即介紹她旁邊的接線小姐,“大哥,你別急,我們這里乖妹妹多的是,長得水靈靈的,又溫柔、大方又体貼人,我可以安排你們見面談談”她邊說邊在翻動什么本子,一邊查看,一邊將“郁金香”、“雨儿”、“情妹妹”等人的情況介紹給記者。“雨儿,19歲,身高1.62米,身材窈窕、丰滿迷人;郁金香,20歲,性感……”記者心里非常明白,白小姐想故意用挑逗和色情的語言拖住記者,延長通話時間。記者以工作時間太忙為由,准備挂電話,但白小姐執意讓記者留下聯系方式,并保証推荐一位十分迷人的女友,記者胡亂給她留下傳呼,立即挂斷了電話,但還是被白小姐拖了10分鐘。
為了解其他信息台的情況,記者專門收集了一些報紙上的信息廣告,每一信息號后面都有一句非常挑逗和充滿誘惑力的話,如:2××61308-如何有好性情,2××23455-呻吟是什么感受,2××37056-你的小姨妹,2××60789-電爽阿哥……
隨后,記者選擇了其中一家信息台,信息號為2××603066,用公用電話撥打,電話提示說:“你的電話不能使用這項業務”,換用另一磁卡電話,結果還是不能撥打信息台。
晚10時許,記者回到家里,用家庭電話撥打該信息台,先是占線,大約過了10分鐘,一個?漱k聲傳來:“大哥,你累了嗎?我可以用我溫暖的話語撫平你奔波的勞苦。”接著就開始介紹自己,剛過19歲,長得丰滿窈窕。小姐開始嗲聲嗲气地說,她在用電使我的身体放松、并逐漸帶來酥脹的感覺。小姐仿佛已經進入了角色,說話開始變得夢囈般的,很顯然,她想借此勾引記者。3分鐘后,已經听不清小姐在說什么了,繼而就變成了令人肉麻的“呻吟”, 嚇得記者赶緊挂了電話。
小姐“宰客”套路
女記者在臥底過程中,目睹了信息台种种“玫瑰陷阱”,令許多人上當受騙。
打錯了?逗你!
3月16日晚上,一位話友打錯了信息台。聊天過程中對方一直怀疑接听小姐的身份,這位叫“葛琳”的小姐使出渾身解數騙話友:自己确實是他以前聊天的那位朋友,并嗔怪對方把自己記錯了。拖著他聊了2個小時。第一小時斷之前(每打滿60分鐘時,電腦會自動切斷一次),她曖昧地說“有一句話我沒有對你說,你最熟悉最想听的一句話……”,結果斷了,那句話沒有說出來。第二個小時又要斷了,“有一句你最想听的話我沒對你說……”,結果又沒說。葛琳幸災樂禍地笑了。
不管你想咨詢什么 小姐們都有辦法
在做見習小姐時,那位叫“雪儿”的小姐向記者教招:如果有人來點歌而你又不會唱(信息點歌即主持人親自演唱),那就向話友推荐一首“更好听的”,你就唱自己會唱的,最拿手的歌。話友打電話來談婚外情,他覺得你很小沒經驗,你就說比你年輕但并不一定不懂啊!遇到是問性病的,就說別聊這些了吧,我們聊點別的!于是又開始聊別的了。在交談的時候,把你所不了解的內容引導到自己所熟悉的事情上。雪儿指著另一位信息小姐“陽光”,像這些會做的人,就可以釣到大魚(“老色鬼”)。讓朋友親戚在單位打電話過來,你可以拖著對方聊,也可以讓朋友把電話放著不挂,多是用單位電話干自己的事,為你增加時間,時間滿了電話就會自動挂斷。
業內人士痛斥“歪”信息台
就記者暗訪的現象,記者采訪了几家信息台。
眾信息台負責人紛紛怒斥“歪”信息台,指責他們有損信息台的形象。160信息台的負責人在接受記者采訪時說:對那些打著信息台幌子搞色情活動的,應該有個部門出來管一管!
針對目前信息台的混亂局面,記者欲采訪主管部門,卻始終找不到是誰在主管。有說是信息產業公司在管,可信息產業公司聲訊分公司卻說只管自己的台(160信息台),也有說是自己管自己。据一業內人士透露,自從信息台与電信分家之后,各台都自己管理,行業規矩只能靠自覺來維持。据了解,截止目前,全市共有8家信息台。但分台的數量已經無法統計,這些信息台現似乎正處于“群龍無首”的局面。
暴打電話有克星
据某信息台的一負責人介紹,信息台的電話也不能隨便暴打,只有家用電話和單位電話才打得通 。每部家用電話一個月只能連續打滿三個小時即180分鐘,電腦就會切斷(每打滿60分鐘時,電腦會自動切斷一次),單位電話就限定為1000分鐘,打滿了,在本月就再也打不通此信息台了,電信局只收100元錢(信息台收費1元∕分鐘),那80分鐘就是虛值,不收錢的。若這個月台上的虛值是15%,那么信息小姐就只能拿到85%的工資。若一部家用電話是斷斷續續地打,比如一次五十分鐘,一次三十多分鐘,一次四十分鐘。那么几次累計超過100分鐘挂斷后就再也打不進來了,如果無限制,那電話費就有可能上千上万。《商務早報》