國家旅游局副局長談“新年旅游”

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【大紀元2月3日訊】全國假日旅游辦公室負責人、國家旅游局副局長張希欽日前表示,新年的“黃金周”平穩度過,“旺而不亂、平安有序”。假日7天,沒有發生大的旅游安全事故, 長線游比去年同期增長20%至30%, 西北東北和西南呈現規模出游,值得高興的是旅游投訴大幅減少。

据《青年報》報導,張希欽說,我國假日旅游的主体是國內旅游。今年新年的特點是長線游發展迅速,比去年同期增長20%至30%。國內旅游火爆,据介紹,飛机、火車需求旺盛,長途客運也深受歡迎。北京、山東、天津、安徽、成都、沈陽、長春等地均開通了大量旅游包机,上海、南京、深圳、廣州、成都等地的長途公路客運量連創紀錄。另外,旅行團隊增多,有的旅行社搞團隊包机多達几十架。

一個引人注意的現象是,南北旅游熱點面積在擴大。即北方地區由哈爾濱擴大到東北三省,南方的熱點由海南、云南擴大到兩廣及西南地區。与此同時,以往出門旅游的多是北京人、上海人、廣州人、深圳人,而今年新年,西北、東北和西南地區的人們也“成規模地出游了”。

張希欽說:“今年新年,旅游者人均花費有較大幅度增長,停留時間普遍延長。”他說,在海南三亞,部分國內游客的消費水平相當于甚至高于東南亞游客,平均延長了兩天停留時間。

張希欽說,新年旅游投訴大幅減少,累計收到旅游投訴僅11件,遠低于去年“五一”和“十一”的黃金周。張希欽認為,這表明旅游行業服務質量已有明顯提高。但“在交通、住宿方面有投訴,值得改進的地方還很多”。

談到此次“黃金周”的不足時,張希欽承認“國內長線游的消費潛力沒得到滿足”。首先因為,國內長線游的价格和出境游价格相同,甚至高于后者,致使一部分人轉而出境旅游,“搞活了越南經濟、刺激了泰國市場”;二是長途交通問題仍然是制約,票難買、返程沒把握。

張希欽說,目前我國的交通條件還不适應散客出游。“實現交通、住宿、旅游服務等環節的‘一体化預定’,形成整体价格优勢,將是吸引國內長線游客的重點任務”。
張希欽表示:“假日旅游要實現零投訴目標”,切切實實改進服務態度,提高服務質量,這是國家旅游局官員首次向社會做出的承諾性目標。


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