大連不少銀行趁股民急于入市投資B股的心理，在為居民辦理外匯划轉B股保証金手續時，趁火打劫，胡亂收取手續費。按照划轉B股保証金的金額，收取2.5％、2％、1　不等的“手續費”，而且是宰你沒商量，交了錢才給辦理划轉手續。在今天，就連民航、電信甚至“鐵老大”等壟斷性企業在調整价格或費率時，都要征求民意或者作出公開解釋，而這些商業銀行竟然全無王法，恣意妄為。

對于這种目無法紀的行為，一些銀行的解釋是“鈔變匯”時要收取手續費，即外幣現鈔存款轉為現匯存款時按規定收取的手續費。如果現鈔存款必須“鈔變匯”后才能投資B股，那么毫無疑問現鈔存款就一定要先轉為現匯存款，而且應該按中國人民銀行和國家外管局的規定收取手續費，2.5%就是2.5%。豈可討价還价，忽高忽低、而且前后相差超過10倍？同時我們在2月22日發布的《如何開戶和交易B股–中國証監會、國家外管局發言人答記者問》中，看不到任何要求居民或商業銀行必須把居民的外幣現鈔存款轉為現匯存款，然后才能存入証券經營机构B股保証金帳戶的字眼。更能戳穿銀行謊言的是，我本人在中國銀行大連市中山廣場支行辦理15000多美圓的現匯存款轉証券經營机构B股保証金帳戶時，同樣被收取了￥125元（即1　）的“手續費”。我質問經辦人和大堂經理，我的存款是現匯，你們為什么收費？答，不管現匯現鈔，都一樣收費。問，這是什么費？答，就是手續費。而且銀行給的一張現金交款單（回單）上只有金額，款項來源或用途沒有。這与攔路搶劫又有什么分別？！

銀行新的解釋也不能自圓其說：“正常情況下，個人現匯戶往証券公司的現匯保証金賬戶划款的匯划費用標准是1　”，沒听說過同城划款轉帳要收手續費的，而且還是在同一個銀行從甲帳戶轉到乙帳戶的情況下。“業內人士普遍認為：這個匯差費用取自每天的外匯牌价鈔匯的差价，各家銀行從2％～3％選取任一標准收取手續費都是合理、正常的，標准選高選低要看銀行自身的承受能力。”不打自招，結果還是承認所收“手續費”是匯差費用即外匯牌价鈔匯的差价。果真如此，對居民的現匯存款收費，就毫無道理。如果必須“鈔變匯”后才能投資B股，那么交通銀行大連分行執行1　的標准，中信銀行大連中山廣場支行干脆沒有收費（至少就我2月26日的經歷），豈不是坐地賠錢？問題的症結之一，到底要不要“鈔變匯”后才能投資B股？如果國家法規要求如此，那么各家銀行按當天的外匯牌价鈔匯的差价收取手續費，則名正言順；而交通銀行大連分行執行1　的標准，中信銀行大連中山廣場支行不收費就違反了國家金融政策。但常識告訴我們，如果是合理的、應收的費用，交通銀行大連分行和中信銀行大連中山廣場支行不會犯傻不收的，他們不收，就得自己墊錢補足鈔匯的差价。你當這兩家銀行在學雷鋒嗎？問題的症結之二，對居民的現匯存款收費，道理何在？問題的症結之三，“標准選高選低要看銀行自身的承受能力”。令人不解的是這些銀行的承受能力可以從0到1　，直至2%、3%，相差几十倍不止。如今哪個飯店、商場、乃至具有壟斷性質的民航企業、電信企業甚至“鐵老大”可以荒唐至极地以承受能力不足為借口隨意抬高价格或收費几十倍？！

如果這只是發生在某個居民身上的個別現象，也不值得我“大興問罪之師”，但是事后從我周圍的朋友的反映以及《半島晨報》的報道來看，這是一次大規模的集体“趁火打劫”。所以我決定向這些黑心的銀行開戰。我呼吁有著同樣遭遇的股民朋友不要沉默，勇敢地站出來捍衛自己的權益。

一年一度的3‧15又快到了。如今，保護消費者權益的行動已經深入到各行各業，就連似乎不相干的醫院也不能再漠視病患的權益了。惟獨銀行，似乎仍未触及。譬如，銀行賣給開戶單位的支票，因為年份印有“一九”字樣，2000年后就要開戶單位作廢后重新再買（現在又以舊版支票無防偽標記再次強令開戶單位掏錢）；隔三岔五地以安全為由強令開戶單位到銀行指定的地方花高价重新刻章；等等。商業銀行与儲戶、開戶單位的民事地位本應平等，可是實際生活中卻是銀行高高在上。你去存款，銀行希望你多多益善；等你急著用錢時，銀行則會以你沒有提前打招呼為由拒絕你提走超過一万或者五万的存款。這時你感覺似乎這存款不是你的，而是銀行的。

銀行在為客戶辦理同城轉帳（支票等）、异地電匯、實時匯兌、信用卡异地取現時，收取了客戶金額不等的手續費，理應為客戶提供相應的服務。可是我們几乎都遭遇過電匯一周不到帳、信用卡异地授權要等上半天等不幸。時間就是金錢，這句深圳人當年喊出的口號早已深入人心，甚至成為我們的常識，就象我們知道太陽從東方升起一樣。難道我們不應該限定銀行完成服務的時間嗎？一個銀行（不論匯出行、匯入行）把一個客戶的往來資金多押一天，似乎不算什么，不就几万、几十万、几百万嗎？問題是一個銀行每天經手的往來款項多至成千上万筆，全國又有多少銀行机构？這樣的侵犯客戶（即消費者）權益的現象匯總起來，每天豈止百億？強行侵占的利息又是多少？相比之下，什么民航、電信甚至“鐵老大”等，哪個壟斷行業有這個“能耐”？

讓我們行動起來，向過去長期侵犯并且現在仍在侵犯消費者權益的國內商業銀行宣戰！

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2001-02-28于大連

[附件] ：

《半島晨報》2001年2月27日[財經快報]專欄

2.5％、2％、1　，B股“鈔變匯”變戲法

手續費1天3個价

本報訊首席記者劉瀏報道：昨天是打算炒B股的市民從個人儲蓄賬戶划款到証券公司賬戶的第一天，卻有几位准股民打電話向記者反映各家銀行在“鈔變匯”時收取手續費的標准不同：“2.5％、2％、1　，不同的銀行執行的標准都不一樣，有的銀行上、下午執行兩個標准，1　和2％差的可不是個小數目，再說為什么要收我們的手續費？”

記者就此進行了采訪，交通銀行大連市分行的有關人士對為什么要收手續費進行了解釋：向划款的市民所收的手續費叫做匯差手續費，就是“鈔變匯”的費用，因為現鈔在國內實現不了价值，必須轉到外國變成現匯，這之中的花費包括運輸費、保險費等，按國際慣例要由持幣者個人承擔，正常標准為2.5％左右。

為什么昨天各家銀行收取手續費的標准不同，工商銀行大連市分行國際業務部的工作人員說，以往在証券公司存外幣是按2％收取手續費，所以開始辦理時工行和其他几家銀行都是執行2％或2.5％標准，可以說這個標准是合理也是合法的。當听說中國銀行由于總行下文、交通銀行也因一些原因執行1　的標准時，便把情況反映給總行，近16時，工商銀行大連分行收到總行的通知，從16時開始也執行1　的標准。

至于如何向16時前按2％的標准交納手續費的划款者交代，銀行方面正在討論中，本報將繼續關注。

《半島晨報》2001年2月28日[財經快報]專欄

B股“鈔變匯”頻變有說法 “戲法”變得有道理

本報訊首席記者劉瀏報道本版2月27日的獨家報道——《手續費1天3個价》在要投資B股的市民中引起了強烈反響。昨天上午，投資B股的大連市民最關心的問題都集中在“鈔變匯”的手續費上了。有的讀者打來電話詢問：“昨天還是1　，怎么今天就變成2％了？如果我想划轉1万美元的話，這种差价就讓我損失1000多元人民幣。”

記者當即來到了當事者之一中國銀行遼宁省分行進行了采訪。該行零售業務處、結算業務處、營業部等3個部門的負責人對“鈔變匯”手續費的變動進行了解釋：

正常情況下，個人現匯戶往証券公司的現匯保証金賬戶划款的匯划費用標准是1　；而現鈔戶的划款需要交納2.5％～3％的匯差費用。中國銀行總行2月23日下午發來通知，無論是現鈔戶還是現匯戶都按1　的標准執行。而2月26日開始划款時發現大連市其他商業銀行基本都在2％～3％間選取一個固定標准執行，或2％或2.5％或2.7％或干脆按當天的外匯牌价走。我們的總行得到這個消息后，便又于26日下午發來了通知，允許參照當地其他商業銀行的標准執行，于是我們便選擇了2％這個相對最低也最便于計算的標准。

業內人士普遍認為：這個匯差費用取自每天的外匯牌价鈔匯的差价，各家銀行從2％～3％選取任一標准收取手續費都是合理、正常的，標准選高選低要看銀行自身的承受能力。据記者了解，直到昨晚記者截稿時，交通銀行大連分行還在執行1　的標准。

盡管這兩天關于“鈔變匯”手續費的標准被准股民紛紛議論，但從銀行划款的業務量來看，這個問題似乎沒有影響人們的划款情緒和進度，中國銀行遼宁省分行26日一天的划款達到了600～700筆，一直工作到24時，到了27日划款戶便排隊領票憑票划款了。其他銀行每天的划款量也在300～400筆。

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