海爾集團總裁張瑞敏訪談(2)

以市場為中心,以“中國特色”進軍世界

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我們公司的特點就在于員工對于企業高度信賴,他們不斷地追求創新,追求變化。我本人也對員工要求進行自我創新。

我經常向技術人員講,“与其等待別人給你穩定,不如靠自己的實力贏得穩定”。即使今天開發的產品在市場上受到了歡迎,說不定明天它就會被其它產品所壓倒。因此,“赶在被別人否定之前先自己否定,也就是創新新產品”。

在一般的企業中,如果企業的業績惡化,總會強調各种各樣的原因。例如,“市場混亂”、“競爭激烈”、“資金不足”等等。諸如此類的問題其實是隨時都會存在的。如果想及早解決問題就必須先磨練自己。

●員工的報酬在于“對市場的貢獻”

問 對于業績提高有貢獻的員工是否得到了回報。

答 員工的報酬是与市場動態相聯系的。每個人的收入也取決于市場。例如,從事產品開發的技術人員沒有所謂的固定工資。他的工資就取決于他所開發的產品在市場上的銷售量。如果產品暢銷,那么他拿到的工資也就多。如果產品賣不出去那他就拿不到工資。沒能夠開發出產品就沒有收入。推銷人員的收入也完全是与訂貨量挂鉤的。如果銷售量得不到增長,就別想拿更多的工資。

當然,我們不會使員工的收入低到連基本生活如吃飯等都出現問題,但是同時我們也認為,在同一個年齡層內的員工之間的收入就算相差10倍也沒有什么關系。這是因為判斷的標准歸根結蒂在于他們對于市場的貢獻程度。

問 听說貴公司還引進了現代化的組織結构。

答 原來我們采取了金字塔型的組織結构。這种組織結构,即便能在市場獲得信息,但這一信息到達總經理那里需要相當長的時間。就算是總經理在知道以后采取了相應的對策,到那時市場有可能已經發生了變化,導致對策過時。

于是我們采取了將組織關系拉平,使每位員工各自面對市場,可以迅速對市場的變化做出反應的組織形式。過去員工之間的關系也是上下之間的關系,現在就不同。

在上下關系中,要想對于市場做出靈活机動的反應非常困難。据一份國外的統計資料顯示,對于這种組織結构進行再构造的企業達到20%。如果我們公司沒有改變成為目前的組織結构的話,很可能就會染上了大企業病。(未完待續)

──原載《日經BP社》


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