【大澳门威尼斯人赌场官网12月10日讯】〔自由时报记者刘力仁/台北报导〕小心喔,手机下载一则动新闻,如果不小心用2G手机GPRS上网,要价恐破千。
不知档案大小 收到电信账单吓一跳
有读者投诉指出,他是中华电信手机用户,因为好奇,12月3日从苹果日报用“手机扫一扫”,下载一则动新闻“孙子打死阿妈”,结果隔天收到中华电信简讯提醒须缴费用高达一千八百九十一元,简讯还好心告知金额一旦超过四千,以四千计费,他看到这么贵,差点昏倒。
这名读者打电话向中华电信客服询问,客服回答他下载的“孙子打死阿妈”档案为七千八百七十九KB,依据他选择零月租费费率,每下载一KB档案费率○.二四元,所以要价一千八百多元。读者表示,苹果日报上面并没有标示每一则动新闻的档案大小,他在不知情情况下下载档案,个人权益受损。
无独有偶的,新竹地区一名万姓民众也用2G手机GPRS下载动新闻,费率更达三千二百多元,透过消保官向中华电信申诉;当事人强调不知道费率这么高。
中华电信行通分公司表示,每下载一KB档案费率○.二四元,是所有GPRS下载档案最高费率,这种客户是选择零月租费方案;如果有上网习惯的用户,最好选择高资费方案。以这名读者为例,如果使用月租费一千一百元方案,下载每一KB是○.○一二元,共九十四元。
中华电信行通分公司表示,GPRS上网传输费率比较高,也没有吃到饱方案,以往用户不了解GPRS特性,通信费动辄上万,常引发争议,所以订定四千元上限,现在打算将上限降到三千,但仍提醒民众注意费率。如果是3G用户又喜欢上网,可以选择吃到饱方案比较划算。
消基会董事长谢天仁表示,苹果日报应该标明档案大小或是计费方式,提供消费者参考才对,现在这种方式违背消费者权益。
苹果日报发言人谢素娟表示,应该要在动新闻下载过程中适时告知消费者档案大小或计费方式,会对此研究改进。