在台湾各个阶层、各个行业、各个角落都可以发现，默默奉献时间、精力，关怀台湾这块土地与人民的志工和志工团队。在奇美博物馆，我们发现了一群亲切高雅的志工，那就是由陈慧华所领导的“奇美博物馆志工团队”。

基于对社会的回馈，奇美实业股份有限公司于民国66年成立财团法人台南市奇美文化基金会。于79年起，即有系统地购买西洋艺术品，81年成立了奇美博物馆。目前规模已涵盖美术、乐器、兵器、古文物、自然史、产业馆等部门，典藏品丰富多样，每年参观的人潮有60余万人次。

秉持奇美企业集团许文龙先生“企业须回馈乡里社会”之理念，奇美博物馆对外开放供民众免费参观，因此，招募志工，成立团队。如今约有300名志工，担任引导观众、导览解说、维持秩序及咨询服务等工作。

如何去领导、协调近300名的志工？看起来年轻开朗的陈慧华接受访问时承认，这个工作诚属不易，因为志工来自社会各阶层，从2年级生到7年级生都有，大家都是义务来帮忙的，不能采用一般的管理方式。不过她分享了自己的经验。

陈慧华说，多肯定、多赞美志工，可以建立彼此的合作默契与工作信赖；对于不敬业的志工，她不会正面规劝，而是让对方自己发觉问题并选择要融入团队还是自动离开。

还有，在团队里营造温馨的互动、良好的沟通是很重要的。每一个人都要学习放下身段，用善意、婉转的态度，做到和谐相处，共存共融。

此外，陈慧华认为，奇美志工团队最大的特色在不断的提供成员学习与成长的机会。她指出，馆方经常举办专题演讲与专业学习课程；志工们私下组织各种不同性质的读书会，互相授课、传递资讯、交换心得。他们希望每个志工都是全方位的，可以胜任不同的工作，确实掌握全馆的状况。

从归仁国中退休3年的周清美，是个快乐称职的志工。她表示，因为喜欢艺术所以选择到这里当志工。她觉得最大的收获是，在艺术鉴赏方面得到很多的成长。馆方请来演讲或授课的都是专家学者，志工们虽有来自台北、斗六、高屏等外县市，但每场研习出席率平均高达8成，足见内容之精彩、学习之热忱。

志工常常会遇到一些温馨感人的小故事。资深志工欧惠芳回忆说，有一次，她导览青铜雕塑作品时，很详细的解说罗丹的作品与制作的危险性后，一对老夫妇即向欧惠芳感谢说，他们游历了许多国家，参观过很多博物馆，这是第一次听到国语解说，很感动。并表示，他们的儿子也是雕塑家，只是以前不谅解他在干什么，现在他们知道了，好想赶快去探望创作中的儿子。

周清美表示，最期待每月才两个半天的轮值，来博物馆当志工，能退而不休把学校教育延伸到对社会大众的教育，是她最大的快乐。

陈慧华欢迎有时间、有热忱的社会人士能踊跃加入志工行列。她表示，不限年龄、不须先备专业知识，来这儿，可以发展第二专业。每年3月会招募志工，面谈后4月上线实习，经6个月试用期，您可以自行决定去留。有意愿更上一层楼者，亦可以经过笔试、口试，接受分类导览考核，获取专业知能。@(//www.dajiyuan.com)