【大澳门威尼斯人赌场官网2024年05月30日讯】近期，大陆一男子和家人一起入住北京王府井希尔顿酒店，开了2间房，住了3晚。因晚上未回房间睡觉，被酒店怀疑转让了会员价房间，多收其3000元（人民币，下同）差价。汤先生则质疑酒店监控顾客行踪、侵犯隐私。
日前，大陆一男子爆料称，今年5月9日，他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被要求签一份承诺书，承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。该承诺书针对“希尔顿荣誉客会成员”，规定称若被发现违规转让会员礼遇情况，酒店将会收取每晚500元的差价费用。
该男子说，退房后，该酒店工作人员致电表示，酒店通过监控查看到他并未在夜晚入住房间，根据承诺书内容要加收他500元/房/晚的额外费用，2间房3天一共多扣了3000元。
5月28日、29日，大陆多家媒体报导该男子的遭遇。“上游新闻”报导，该男子姓汤，他表示，自己当时以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店，入住时被要求签署《承诺书》。他解释说，房间是自己本人入住，并未转让任何会员权益，因当时在倒时差，所以晚上出门，白天在酒店休息。他认为，自己只是没有在夜间入住房间休息，何时回房休息是自己的人身自由，酒店因此扣款不合理。
他还质疑北京王府井希尔顿酒店的《承诺书》“是否属于霸王条款”？酒店监控客人是否夜间入住是否侵犯消费者的隐私权、违反《消费者权益保护法》？强制性扣款3000元作房费，没有经过消费者同意，就是属于罚款，应在账单或发票上注明，但酒店方写的却是房费，“不是侵犯消费者权益吗”？（延伸阅读：如何发现酒店中隐藏的摄像头 专家支招）
对此，酒店工作人员称，工作人员调监控发现顾客夜不归宿，怀疑其转让会员价房间，让其补差价是保护其他会员权益等。
汤先生对酒店的解释并不认可，向希尔顿集团发送电子邮件披露自己的遭遇。5月25日，汤先生表示，已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信，3000元已被原路退回。集团还在自己接下来的行程中赠送了一些额外礼遇。他说，从回信看，希尔顿酒店集团认为涉事酒店的“罚款”依据并不充分，“我对于集团公正客观的决定表示尊重和肯定”。
网民留言也质疑涉事酒店做法。“确实有高级别会员售卖权益的，但是酒店监控客人真是太过分了。”“夜不归宿被罚？哪个酒店会因为这罚客人的款？”“住个酒店还被监控，谁还敢住你们家啊。”
责任编辑：萧律生#
