【大澳门威尼斯人赌场官网2018年04月23日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者蔡雯文香港报导）消委会早前建议针对健身、美容等行业设立不少于7天的强制性冷静期，期间消费者可无条件、不需提供理由就可取消合约，商户需在14天内完成退款手续。不少政党表示支持，但有美容业界人士在《城市论坛》称，担心消费者滥用冷静期，增加商户成本。亦有健身业界人士认为，市民应提供理由才可取消合约，并容许商户按比例收取取消合约的行政费。

民主党消费者权益政策副发言人袁海文表示，原则上支持设冷静期保障消费者，因过往见到不同的严重行为，特别是预缴式消费，包括一些高压手段，威吓、误导、失实，“很多时消费者当天完了才知，或即晚已知，想要求退款处理时往往因已签了合约不能退款而求助无门。”因此冷静期是对消费者很重要的“救生衣”。

他又指7日强制性冷静期是“最起码”，如只有24小时，消费者于冷静期内并未有时间冷静消化资讯，即使有3日冷静期，职员可透过不同策略如拖延等，未清楚说明冷静期安排。他又以自己成立的“香港美容良心约章”为例，已有100间美容院愿提供冷静期，大多认同经营靠品质及诚信，反而最受冷静期影响是不良销售商家。香港美容业总会创会主席叶世雄表示，业界退款并非无成本，如信用卡免息分期，商户须先全数向银行付清8%利息，而消委会只建议最多扣除3%信用卡行政费。同时，退款后银行要至少3个月后才能将款项退还给商户，担心将会增加业界成本，影响商户现金流。叶世雄引述海关等数字称，不良销售份子只占业界1%以下，他建议政府另设规管美容业督导委员会，针对不良商户营运模式，使举证及执法较容易。

香港健体专业人员总会会长王晓山建议，市民应提供理由才可取消合约，因市民参与健身计划时，有专人为他设计，亦需做身体评估等。签约前一般亦已提供试玩课程，如市民无故取消，对商户来说是损失，认为应容许按比例收取消的相关行政费。

冠域商业及经济研究中心主任关焯照表示，过往一些美容院不良销售手法已令消费者对整个行业有了戒心，设冷静期如同落了防水闸一样，有助提升消费者信心，有利整体行业发展。◇

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