【大澳门威尼斯人赌场官网2017年05月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者徐翠玲台湾台北报导）消费者基金会今年1至4月，已接获逾200位消费者申诉，在脸书、Line等网购商品，货到付款后发现商品不符或毁损，想要退换货却找不到卖家，而宅配业者不肯透露卖家资讯也不退款。消基会18日表示，货到付款已成恶质卖家、诈骗集团牟取不法利益工具，呼吁宅配业者建立退款机制遏阻歪风，还给消费者安全的消费环境。

吴小姐在脸书订购1双1,380元意大利羊皮高跟鞋，货到付款后，发现实体与网路照片落差太大，卖家没留电话，宅急便也未留寄件人联系电话，只能写email退货，卖家根本不回复，从此人间蒸发，她只能认赔。

消基会说，邮局等4家宅配业者，只有邮局完整揭露寄件人资讯，且可在取货当天发现内容不对时，立即退货把钱追回来。其余新竹物流、黑猫宅急便、台湾宅配通则仅部分揭露甚至隐匿寄件人资讯，无形中阻断了消费者退换货管道。消基会呼吁，宅配业者应启动退款机制，当收件人发现商品不符，只要货款尚未汇给寄件人，都应接受办理退款。◇

责任编辑：陈真