【大澳门威尼斯人赌场官网2014年03月17日讯】这是两篇被网络流传的帖子，整理出来供大家欣赏。

“人文”是一种植根于内心的素养

作家梁晓声一次在法国，跟两个老作家一同坐车到郊区。

那天刮着风，不时有雨滴飘落。前面有一辆旅行车，车上坐着两个漂亮的法国女孩，不停地从后窗看他们的车。

前面旅行车车轮碾起的尘土扑向他们的车窗，加上雨滴，车窗被弄得很脏。他们的车想超过，但路很窄。

他问司机：“能超吗？”司机说：“在这样的路上超车是不礼貌的。”正说着，前面的车停了下来，下来一位先生，先对后车的司机说了点什么，然后让自己的车靠边，让他们先过。

梁晓声问司机：“他刚才跟你说什么了?”司机转述了那位先生的话：“一路上，我们的车始终在前面，这不公平！车上还有我的两个女儿，我不能让她们感觉这是理所当然的。”

梁晓声说，这句话让他羞愧了好几天。

这让梁晓声想起澳大利亚的侄儿经历的另一个故事：

周末，侄儿随着在澳大利亚土生土长的华人去雪梨周边海域捕捞鱼虾。每撒下一网，总有收获，可是每次网拉上来后，那华人总要挑拣一番，将其中的大部分虾蟹扔回大海。

侄儿不解：“好不容易打上来，为啥扔回去?”那华人平静答道：“在澳大利亚，每个出海捕捞鱼虾的公民都知道，只有符合国家规定尺寸的鱼虾才可以捕捞。”

梁晓声侄儿道：“远在公海，谁也管不着你呀?”那华人淡淡一笑：“呆久了你就会知道，在澳大利亚，不是什么都要别人来提醒、督促的!”

梁晓声感叹这两则故事大致告诉了我们什么是“人文”。“人文”就是一种植根于内心的素养，以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为别人着想的善良。它关乎公平、正义，就在我们日常的生活，就在人和人的关系中。

信任瓦解 社会也就崩溃

这是一篇台湾人写的帖子。

十年前，我带儿子去美国旅行，寄宿在亲戚家，亲戚拿个全新的儿童汽车安全座椅给我，说：“这里规定儿童一定要坐汽车安全座椅，这个给你用，因为是借来的，请尽量不要弄脏，我还要还人。”

两周后，我不再开车，他拿着半新不旧的安全座椅到量贩店办退货。店员一声不吭，钱全数奉还。

亲戚得意地对我说：“美国的商店，两周内都可凭发票退货，所以我们常来这里‘借’东西。有些大陆人甚至连电视都‘借’哩！ 你说，美国人笨不笨？无条件退货的漏洞这么大，他们竟然都不知道！”

来年，我到日本，在当地做事的台湾朋友招待我，出入都开车。我问：“东京地狭人稠，不是很难停车吗？”“没那么严重啦！政府规定要有停车位才准买车，所以车子并不像你想的那么多。”他说。

“哇！那你有停车位喽？一定贵得吓死人对不对？”“你怎么跟日本人一样笨！先租个停车位，等车子挂牌后，再把停车位退掉，不就解决了？”

几天后，换成日本朋友招待我，待遇沦为两条腿加地铁。他客气地说：“东京养车容易，养停车位难。所以只好委屈你挤地铁了。”我马上向他传授“破解之道”。

没想到他没有“悟道”的狂喜，只淡然说：“真要钻漏洞，其实到处都是，比如家母住在乡下，我把户籍迁过去再买车就可以了。但是，我实际上就住东京，没停车位却买车，左邻右舍会怎么看我？开车上班，我怎么面对同事 ？上司及正派的人不会这样做。”

美国商店无条件退货的机制与日本到处漏洞的法规，都建立在“信任”的基础上，当“信任”瓦解，社会也会崩溃。也因此，他们可以容忍政客做错事，却不容许政客说谎。

我们则是“假到真时真亦假”，每个人都虚虚实实，整个社会是在“怀疑”的基础上运作。思维影响行为，而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。

记得去罗马搭乘地铁时，发现有售票机却没有验票机。

当场起了疑惑，到底要如何确认乘客有没有买票？那这样地铁不就铁定亏钱嘛？ 这是我们的习惯想法，总是想要替自以为的小聪明或贪小便宜寻求应对之道。

对于意大利人而言，我们会问这种问题才奇怪。搭车为啥不买票？乘车怎么可以不买票呢？两方想法当下有了差异。

如果你真想知道是不是可以不要买票搭车？ 可以，的确可以入站搭车，但是你要确保不会被富有正义感又鸡婆的意大利人发现，因为他八成会去举发你。 到时候罚款可就是车价的数倍，而且丢脸还丢到国外去，真是赔了夫人又折兵。

建立信任，不容易，却很重要！当彼此信任度越高，管理就越少。路，走对了，就不怕遥远。

在纽约，有一次参观有名的“大都会博物馆”。付了钱，柜台给我们一个约 10 圆台币大小的金属片门票，有两条夹子。方便我们别在衣领上。 友人告诉我参观中途可以随时出来，如果还要再进去，门票就不用缴回，可以凭原本的门票再进入。 确定不再进去参观，就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。

我问：“门票的形式、颜色有每天换吗？”朋友回答：“没有” “那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？或是 10人进去只买 5 张门票，其中一人再把门票带出来给其它人？”

朋友大笑：“只有台湾人会这么想！ 美国人想法单纯多了，进去就是要买门票，不再进去，就缴回门票。基本上美国人相信大家都是守法的好人，所以门口工作人员很少。”

刹那间让我觉得很惭愧，我们的防弊多于兴利的观念，钻漏洞的念头竟是文化的一部分。

最近帮台积电上课，发现台积电的餐厅跟科学园区的其它厂商一样，采用外包模式，一样干净整洁明亮。所不同的是餐厅没有人帮你打菜，要吃什么一切自己来，发水果的地方贴了一张纸条—- 每人限拿一袋(洗好切好的)。连入口处也很少有人在管，进餐厅自己用识别证刷卡，月底自动从薪水中扣除。

一位台积电副理告诉我：有一位员工被抓到吃饭没刷卡，第一次警告，第二次就开除。

当彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防范、围堵、监督。不但降低生产力，工作也被动，不愉快。各位朋友，您是否也发现当您和周遭朋友、同事处于信任的环境中，做起事情来都非常的有效率，而且默契十足； 但是，处于猜忌和不谅解的情形下，任何事物都进展的很不顺利？

（责任编辑：吴凯琳）