【大澳门威尼斯人赌场官网2012年05月27日讯】半夜12点，大半的台北市已熟睡梦乡，位于信义区信义路五段100号的信义房屋信义101旗舰店却灯火通明，专案执行协理张华雄正伏案加班，白天成交一笔信义计划区别墅，此案卖了3年，成交金额近3亿，打破住家单件破千万纪录，超过公司383家店月业绩。

张华雄深信自己对客户的完整服务值这个数字，“和买方相识10年，在对方长达8年杳无音讯的情况下，我的简讯和EMAIL问候却从未间断过。卖方屋主在国外，当各中介想尽办法感化卖方的台湾代理人时，我早已透过EMAIL和简讯直接与海外的屋主互动，及时回报和接收反馈。”他说。

1992年进信义，拚命工作的他一年半后就被选上店长，个人业绩连续21年几乎每个月都破千万，平均年薪超过300万；曾获第六届全国金仲奖第一名；做南港店长的那2年是张华雄事业最风光之时，连续2个月创下TOP SALES、TOP店、TOP区的三冠王并至今保持纪录。

但这些都不只是为了证明自己，细看他的成功，找不到诀窍和最厉害的招数，印象中只有付出，执著服务客户的个性，是驱动张华雄挑战纪录的内心力量。

差异化服务 提升竞争力

1992年，任职电脑公司2年半后，逢甲大学资讯工程系毕业的张华雄，看到当时信义房屋的成长率高达300%至400%，毅然舍弃本业，全身心投入具爆发力的房地产。

他以在电脑公司服务企业的整套SOP用来服务个人，主动开启个人差异化服务区隔同业，提升竞争资本。

同时，他将每笔个案的成交价格工整的记录下来，作为区域成交行情参考，他回忆，“那时房仲制度还是雏形阶段，业绩都是用骗的，我建议公司统整全体同仁的成交案例输入电脑。”当时他带头建立的交易代号至今还保留在公司电脑里。

几年前观察到新进员工都使用部落格，惯于分析的个性和好奇心，促使他了解到每月定时寄给客户的电子报可连结部落格的妙用之后，也认真的经营起自己的部落格，当别人的部落格无疾而终时，他的部落格却从未中断。

“观念、态度、方法已决定了结果。”是他写在部落格的开头语，电子报里2,000笔的客户都可通过部落格了解他的理念、成功案例、身家背景，感受到张华雄最大的诚意与安全感。

他的字典里没有失败

80年代初期，几乎没人认识才开了10几家店的信义房屋，因为公司没名气，张华雄曾经被屋主用扫把打出来。

还清楚记得第一个成交客户，张华雄发现屋主马桶不通，那时还没有污水下水道系统，他主动找来抽水肥的车子抽化粪池，结果被喷满身粪便，回到店里臭气薰的所有人都跑出去，正是他的义举博得客户信任，而赢得成交机会。

历经母亲罹癌自杀、父亲中风需长年照护直至离世，5个兄弟姊妹中，除了最小的他，4个离婚，张华雄看懂了很多事。

他明白人生要学会放下，他相信“上帝关了一扇门，必会再开另一扇窗。”如同拿破仑名言：我的字典里，没有难字。在张华雄的字典里，没有失败。◇
张华雄小档案

（责任编辑：赵姿敏）