【大澳门威尼斯人赌场官网2012年11月04日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者周明训台湾台南报导)“蚁辰宏”,有着令人惊奇的姓氏,2年前由保险公司转战保经,转换公司时8成的客户都支持他;他住嘉义,不少客户却都来自北部,甚至第一次会面就买下保单;他着重医疗险,笃信那是客户的真正的需求,即使服务佣金不多,却乐此不疲;蚁辰宏在保险界近8年的服务经历,也许不像他那独特的姓氏立即抢眼,但却有如一股清流,深入人心,隽永流长。
赢得信任 远朋相继而来
“我要换公司时,很担心之前的旧客户会不会觉得我舍弃他们,还好,有8成客户都愿意让我再帮他们规划不足的保单;当时这些客户真的让我蛮感动的,他们不但没怪我,还说保险经纪人是未来趋势,鼓励我过去,我要如何做调整,都听我的。”蚁辰宏言语木讷,很难相信他是保险业务员,然而凭着专业与真诚,他赢得客户的信任。
浏览蚁辰宏的部落格,从保险基础知识到保户权益,从定期寿险、医疗险到重疾险、癌症险、意外险等各种商品介绍,图文并茂,解说详细,就算是保险的门外汉也能感受到他的用心。很多朋友都是看了他的部落格,他才有缘为他们服务。“这些朋友通常初次见面,就感到很熟识;有的很热情,会拿一些地方名产送我;有些客户住外县市,他会愿意相信我,信任我,有些北部客户,只有一面之缘,就愿意与我马上签约;有的还体谅我路途遥远,说只要把要保书寄送过来即可,当然啦,这是不被允许的。就是说,能够获得客户这样的信任,对我真是莫大的鼓励。”
蚁辰宏强调:“信任是一个关键,我觉的要让客户信任我,我就要把自己当作品牌在经营,今天客户如果不信任我,他不会跟我买;如果他信任我,不但他自己会保,连全家人及朋友都会介绍给我。”
佣金虽低 重在细水长流
蚁辰宏的部落格一直存放着一篇文章《给保险业务员的一封信》,作者是保险界名人刘凤和。这篇文章给他很大的启发,特别是文章中提到的细水长流式的“平民保险”。蚁辰宏所销售的保险几乎都是保费很低,佣金低,一般业务员不想卖的保险。“但这对客户保障高,是真正在帮助客户的保单,所以我一定要以这类销售为目标,这种方式才会细水长流。”
细水长流的理念崇高,要让新婚的另一伴理解,却不是件容易的事。蚁辰宏太太不讳言,刚开始她很在意先生领佣金多寡,还经常埋怨他不推佣金较高的保单,反而却推佣金少的,甚至推没有佣金的保单。“我是从客户对他的夸赞中渐渐理解,他在做一件有意义的事,他卖保险是真正出自于为客户好的;有一次我跟他去庙里拜拜,他与神明说,他都在做帮助别人的事,请神明也要帮助他,当时我听了很感动,眼眶泛泪。”
蚁辰宏觉得如销售终身型的医疗险,首期的佣金很高,续期越来越少后来佣金也就没有了,但是定期医疗实支险每年都会有累积,它理赔范围较终身医疗广,是对客户比较有利的,虽然刚开始销售的定期佣金比较少,但每年都会累积。所以销售定期的商品对客户和我都是好的。
蚁辰宏很感谢公胜人性化的制度,“公司不以业绩论英雄,以爱心对客户,真心待员工,如果我用现在的做法,在以前的保险公司,一定会担心业绩考核而无法真正客观地向客户推荐商品。我觉得最终还是要回归到让客户信任、并以诚心服务客户。细水长流的累积方式,虽然比较辛苦,但我已决定终生做这行业,方向对了就不怕路遥远 !”