第一部 “趋势通”领导人

概述 趋势不是流行

本书分为三个部分，每个部分都围绕一个主题，将所有趋势的研究和资料加以整理。第一部的焦点是公司与“趋势通”领导人应该知道的组织发展最新趋势；第二部将带你仔细观察新兴的顾客趋势；第三部则着眼于职场，阐述能让你更了解员工的趋势。

每一章都下了看似矛盾、实则精确的标题，把一个新兴趋势纳入其中。就让我们加以认识，同时看看“真正的趋势”为什么绝对不是一时的风潮或流行。

相反地，真正的趋势历久不衰，最终会从新兴趋势发展成能够获利的企业实务常识。本书的投资报酬来自知识增长的力量──知道什么正迎面而来，其中什么会擦身而过，以及什么会留下来！

第一章 持久的趋势──当未来经过现在

“我想知道你可以用多么少的字句给我多么多的资讯，就像马谛斯（Matisse）画中的线条一样。”
──黛安‧狄普利玛（Diane di Prima）（引言）
“（企业）最重大的一门课程，就是它即将变成云霄飞车。”
──马克‧安德森（Marc Andreessen），响云（Loudcloud）董事长／网景（Netscape）共同创办人（引言）

在这个步调快速、仿佛装了涡轮增压器的商业世界，“正常”的潮起潮落已经发生剧烈的变化。此外，对安全及可预测性的追求，必须追得上日益滋长的不确定感才行。

事实上，不管是指数性改变（exponential change）或愈发强烈的不确定感，在可见的未来都有可能会消逝。今天的职场与过去截然不同，新的“常态”是，指数性改变与大量混杂的不确定感，都已经确定留下不会离开了。

我们现在生活的世界已经被反讽、可行的矛盾和矛盾修饰法（oxymoron）给淹没了，传统和非传统知识间的界线，是由一支抛弃式的笔及隐形墨水画成的。曾经看来非常有用、甚至深奥的规则，现在就像的月亮圆缺一样地不停变化。

打开报章杂志的财经版，你会看到下面几句：

‧新公司很快地走完not-com到dot-com到hot-com到not-com的生命周期。

‧一家成立五年的软体公司，身价比福特（Ford）买下富豪（Volvo）汽车的价钱还高。

‧美国运通（American Express）高层宣布，新任高阶主管的头衔为“顾客聆听副总裁”。

面对这么一个生气勃勃的大环境，要怎么做才能成功，而且持续下去？要从何得知，在如此混乱的局势中生存，需付出什么代价？要朝哪个方向，才能及早获得好的资讯？

新时代需要新想法，新想法需要新观念。本书将提供若干见解、策略及实用的战略，让读者顺利征服一个充满不确定且变化无常的市场。

那是真的趋势吗？还是你捏造的假象？

指数性改变和经济的不确定性，现在已成为旧闻。真正的新闻是：随后将介绍的二十一种重要且持久的趋势，在今天及未来的日子里，都会不断影响并塑造企业的本质；若能充分理解，就能在此反复无常的世界，建立强大的竞争基础。

话虽如此，面对这些挑战时，对良好资讯的需求──说得更精确些，是预测性资讯的重要性──再强烈不过了。

我所属的桥畔公司（Near Bridge Inc.），便将焦点放在找出能让从Ａ到Ｂ的过程比想像容易的实用资讯。让我们引以为傲的是，我们不仅能分辨趋势或风潮，更了解如何将趋势资讯付诸实行，以兼顾策略与营利。

观察趋势二十余年，在运用独到的方法、抱持追根究柢的观念来帮助研究之时，我学到很多事情，都将在本书中与各位分享。在后面，你会见到我们为了完成搜集本书四年计划所需的资料，而追踪、访问或监看的二百多家公司及二百多位人士。

结合了第二手（网路搜寻、资料分析、探讨相关文献等）及第一手研究﹝近九百位受访者组成的焦点团体（focus group）、八十二场与主管的深入访谈，还有一个专门的资料库﹞，我找出近四十项主要趋势，从中再挑选二十一项最适合列入本书的。

另外十九项大部分是比较全球性的，适合找时间集结为另一本书，其中包括大众都市化（不用多久，全球超过一半的人口将住在世界五十五个大都会区）、日渐蓬勃的全球微观政治行动主义（micro-political activism）、欧洲时代来临（欧盟的表现愈见突出），以及心灵结合（以心灵为基础建立的网路空间连结，而不单只是一堆文件的结合）。

如果你想要更深入的了解这些全球性趋势，请参考由建筑师兰姆‧库哈斯（Rem Koolhaus）编辑，二○○三年六月号的《连线》（Wired）杂志。

我最欣赏的诗人之一罗伯特‧克里莱（Robert Creeley）写了一篇散文，塑造了我对趋势研究的看法，本章的灵感正是来自它的标题。有位读者在看他的诗作时问他：“那是真的诗吗？还是你捏造的假象？”他的回答明白解释了何谓“真正”的诗。

同样的话也可以拿来形容趋势：那是真的趋势吗？还是捏造出来的假象？我的目标是解释清楚何谓真正的趋势，哪些趋势会历久不衰，还有为你说明如何单独或结合运用以获致成功。能身体力行的人，我称之为“趋势通”。@(待续)

摘编自 《万无一失！聪明看趋势》 宝鼎出版股份有限公司 提供 (//www.dajiyuan.com)