誠徵CEO

Wanted: CEO, to Die For

本公司雖然是全美最大戶外用品公司，年營業額兩億六千萬美元，但從理念、制度到員工、老闆，甚至顧客都很怪，公司成立50年來，已換過六位CEO。應試前請確認您可以適應並認同以下八大法則。

第一條 員工可以隨時蹺班去衝浪。

第二條 提供顧客「鐵打保證」，欸！連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。

第三條 使用有機棉，不計成本，才對得起地球、良心，和顧客的健康。

第四條 千方百計取悅員工，福利好到成為聯邦法律。

第五條 向愛用者徵求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。

第六條 每年捐1%給地球，年營業額1%或稅前淨利10%，看哪個比較高。

第七條 維持公司內部人才多樣性，洗車工、畫家、風笛手、法官、特戰隊員……皆可任用，唸MBA的嘛，少用。

第八條 老闆不愛做生意，喜歡去喜馬拉雅山或南美洲「測試公司產品」，回來會出餿主意、怪點子，要別人去執行。

福利

請記住，工作必須要有趣。我們重視擁有豐富圓滿生活的員工。我們管理的工作環境充滿彈性，從以前還是打鐵鋪的時候就是如此了，以前我們會在浪有六呎高、陽光普照的大熱天裡關店。我們公司的政策向來允許員工以彈性時間上下班，只要他們可以完成工作，而且不會對他人造成負面影響就好。真正的衝浪者不會計畫在下週二的兩點去衝浪。你會在浪夠高、潮水和風向都對的時候去衝浪。而且你會在有粉雪的時候才去滑粉雪！如果你不想輸別人的話，那最好快去做好準備。因此這讓我們制定了「員工可以隨時去衝浪（Let My People Go Surfing）」的政策。

員工可以利用這項政策去逐浪，或在下午去攀岩、去上課，或者準時回家迎接孩子步出校車。我們有許多寶貴的員工熱愛自由與運動，其熱愛程度讓他們無法妥協去面對有嚴格限制的工作環境，因此這種彈性也可以為我們留住這些員工。

我們的福利措施很慷慨，不過規劃良好。公司每項福利都有其商業理由。我們提供完整的健保，即使打工的員工也一樣，這樣才能吸引真正的運動員到公司直營門市工作。我們在芬特拉提供內部托兒措施，因為我們知道若家長無須擔心孩童的安危與健全，他們的工作就會更有生產力。

當我們的太平洋兒童發展中心在1984年開幕時，當時是美國國內僅150所企業內部托兒中心的其中一所。

我們的中心包含一個嬰兒照顧室，負責照顧八週大以上的嬰兒，還有越來越多的房間負責照料學步幼兒到幼稚園學童。而「孩童俱樂部」則是針對學齡兒童設計，會把放學後的學童接回公司的孩童發展中心，讓他們的父母不需要開車去接，也不用擔心下課後的照顧問題。

我們公司托兒中心各部門的員工對孩童的人數比例，遠遠超過國家標準，而且所有照顧孩童的員工都經過高度訓練。托兒中心讓在芬特拉工作的家長與其孩子都擁有了不同的生活。

這也可以與公司建立親密連結。小朋友的笑聲和話語是我們工作時習以為常的聲響，孩童的聲音來自外面遊戲場，或是某個跑去父母辦公桌的小孩，或是萬聖節時全班小孩在整棟大樓中穿梭。某位媽媽在開會時幫小孩餵奶的景象，在芬特拉是司空見慣，而且常常也可以提醒我們，雖然許多人需要在工作與兒女之間做抉擇，但其實是沒有必要的。我們的托兒中心不斷受到全國關注，裡面的照顧人員更常受到邀請，協助其他公司在公司內建立可教養小孩的安全托兒設施。

小朋友對此有什麼感覺呢？某天我走進托兒中心，向一群四、五歲的小朋友問好：「嗨，小朋友！學校好玩嗎？」

其中一個小夥子立刻糾正我：「我們不是在學校，我們在工作。我媽媽在那邊工作，而我在這邊工作。」

這跟其他一般的小孩有所不同，其他小孩只覺得父母每天消失超過八小時，因此他們成長時毫無工作的概念。這也難怪每個小孩都夢想成為如歐克立（Oakley）或Nike等大企業「贊助」的對象，有如工作就只是那樣而已。

在巴塔哥尼亞，我們的托兒設施正在生產我們最棒的產品之一：出色的孩子。這些小朋友由許多照顧人員照料、管理，他們是整個小鎮一起養大的，獲得了許多刺激和學習經驗。因此當陌生人向他們打招呼時，他們不會跑去躲在媽媽的裙子後面。

我們鼓勵小孩自己前進、跌倒、受傷。當小朋友可以上幼稚園時，他們的新老師都會表示這些小朋友是班上最有自信，也最有禮貌的小孩。我們以前會讓小朋友一直光腳，直到開始有老師抱怨這些小朋友居然拒絕穿鞋上學！

芬特拉的公司大約有300位員工，兒童發展中心內則約有100位小朋友。公司向父母收取的費用比同等級的托兒中心要低，因為我們會另外補助六十萬美元。托兒中心看來似乎是財務重擔，但其實卻帶來利益。因為我們的員工中有71％是女性，而且有很多人都擔任高階管理職位。研究顯示公司每更換一位員工時，平均就要付出五萬美元的成本—包含徵人成本、訓練，和喪失的生產力等等。而我們的托兒中心就可以幫忙公司留下這些能幹的媽媽們。

我們還學到另一項誡條：如果你要成立托兒中心，那也需要提供至少60天的支薪產假／陪產假（我們有提供）。否則許多不懂當爸媽是怎麼一回事的年輕父母，就會趕著把小寶寶丟到托兒所，以盡快趕回工作崗位賺錢買新車之類的東西。小寶寶剛出生的頭幾個月非常重要，但重要的是他們跟父母的關係，而不是跟褓母的關係。

因為我們重視健康的員工和他們彼此之間的社交互動，所以我們公司經營一家供應健康、有機且大多為素食餐點的自助餐廳。另外大多數的洗手間中都有淋浴間，好讓中午去跑步、打排球或衝浪的員工比較方便。

當然我們也提供慷慨的員工購物折扣。對公司來說，上述福利並沒有特別昂貴，除了越來越高的健保外。

托兒計畫有稅金補助，可以自給自足，自助餐廳也只需要小額的公司補助。巴塔哥尼亞一直名列最適合工作或最適合職業婦女的百大公司之一。

摘自《任性創業法則》 野人文化 提供◇

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