風起雲湧
創意之鄉
菁英輩出
科技領航

~~~記竹科生活~~~

到竹科這幾個月，才真正體會到隔行如隔山，進入高科技產業的門檻真的比較高。雖然每每完成一篇市場研究報告，都感到非常充實，不過絞盡腦汁的結果所提出的策略夠不夠成熟、對公司有沒有貢獻，對我的老闆能不能交代的過去，對我都構成莫大壓力。難怪這次教我們人力資源管理HRM的老師，特別為文描寫竹科「未老先衰的研發人員」。

HRM是新學期的第一堂課。老師首先要求大家想想，自己在公司裡扮演哪些角色，有位同學不假思索的說：「狠角色！」哈哈，這的確是高階經理人不得不扮的黑臉。不同於傳統的人事室只處理薪酬發放或人才招募等事宜，現今的HRM主要的功能之一在於減輕雇主與勞工之間的 ”純經濟關係”。不過當面臨組織重整時， CEO 必須以專業的判斷，做出對企業最有利的決策，股東權益方能最大化，這時對員工可能就無法待之以情了。

有天中午休息時間，與一位任職於研究單位的同學一塊兒吃飯，他道出了一位工程背景卻要處理人事的主管心情。「工程」可以求真、求快，而處理「人」的問題，往往要緩，又有很多灰色地帶。在一次組織的大幅變革裡，不滿的員工離職率高達近三成，旗下較資淺的經理人感到很受傷，他們質疑起自己的領導能力，是不是哪裡做不好。

在這段與集團高層共事的日子裡，除了專業知識有所長進之外，對企業內部種種的員工意見或風言風雨，也漸漸了然於心了。這種對上層的誤會或不解，其實是由於資訊的不對稱性，而這幾乎是不可能消弭的。老闆的立足點是站在全公司考量，而員工或部門經理所獲得的訊息往往只限於功能部門本身。也因此一位CEO，除了是決策者、教練，也要身兼交際溝通者，不容易啊。

管理是科學也是藝術，雖然我不是老闆，但卻能漸漸了解高階主管的思想邏輯以及他們與員工溝通時的為難之處，這也算是我最近的學習體會吧。(//www.dajiyuan.com)