EMBA是為在職人士開設的，雖然我們具有學生身分，日常工作仍然佔據絕大部分的時間。這集我們就來談談「工作」吧。

2006年9月18日的CNN報導了一位高齡85歲的音樂家Dave Brubeck發表新作。他是首位登上時代雜誌封面的爵士鋼琴家，音樂生涯已經持續超過了半個世紀，創作力依然不減。畫面上這位白髮如霜的音樂家，彈琴時愉悅融入的表情，令人十分感動，聽眾們彷彿與他一起共飲生命的醇美佳釀。他最後在訪問結束前說：「If you love what you’re doing and you can do it all your life, you can’t be better off. There’s nothing better than that.」啊，多麼的令人羨慕啊！

辦公室樓下餐廳的收銀小妹，沒有一天不是笑瞇瞇的對待客人。以服務業講究的 「親和」來說，她做得真好。大約七年前，曾經到日本迪士尼樂園一遊，看到廁所中年輕的女性清潔員工，戴上手套，沒有用刷子，滿臉笑容地在清潔洗手檯。她是如此地賣力，上半身幾乎都彎了下來。這是我在台灣從沒見過的景象！望著早已光耀鑑人的檯面與洗手盆，讓我很想對她敬禮。

一個企業的文化與主事者的行事風格是脫不了關係的，我也遇過讓我「嘆為觀止」的公司。有一天到鄉下的機關行號辦事，早上十一點，一進門，辦公室裡每個人都在打拳。我嚇了一跳，以為今天是禮拜天。一個多月前買了一個音樂播放器，操作不是很順暢，寄回購買商店檢查，結果一切正常，但是建議換好一點兒的電池。他們把商品寄回給我，我拆開包裝一看，原本那顆故障的電池原封不動的放在機器裡，沒換新的。另外還附了一張紙條，叫我寄回郵資新台幣55塊錢！這麼古老的商店還能存活到現在，也算是台灣奇蹟囉。

既然談到工作，也順道談談無償的工作好了。首先，我要向全天下的家庭主婦致敬，家事的操勞與照顧小孩或老人的辛苦，比起辦公室的工作，甚至有過之而無不及，只不過他們的付出沒有被列入GDP。以我的母親來說，她把父親與小孩照顧的那麼好，家中環境整潔清幽，真是一位稱職能幹的女主人。

再說說志工吧。我認為其實不論是有償或無償的工作，一旦職責在身，就應以專業尺度衡量自己。而這個機構縱使不以營利為目的，甚或宗教組織，對員工的專業要求是不能手軟的。志工本身更應該有這種體認，因為表現不好，別人的不良印象將加諸於這個團體，而不是個別員工而已。這樣一來，豈不壞了這個機構的形象，使它無法力行成立的宗旨，也阻礙了參與成員想要實現盡一己之力的初衷？

在邁向專業的過程中，除了虛懷若谷的學習，別無他途。就算教導者非常嚴厲，也要經的起「磨」，而不是反過來議論老師的是非。玉不琢不成器。我想起我們班那位彈琴的同學，她說她在學了三、四年之後，拜了一位國寶級的音樂家為師。結果這位老師要求她從最基本的指法開始練，一切從頭來！而讓我更驚訝的是，我們這位年輕的同學也從善如流，願意忍受那調整過程中的辛苦以及放棄先前所學。她說經過了這番苦練，彈出來的音紮實許多，也提升了對樂曲韻味的掌握及表達。

最近在某商業報紙頭版，看到一則醒目的「誠徵婚友」廣告。男方徵求女友的條件，對年齡、身高、學歷、個性的要求自不在話下，不過還有一項就是英文要好。各位想婚的男女讀者可能不知道外語能力已經重要到介入咱們的終身大事來了。不只如此，除了寄近照，還要寄履歷表，正經的程度與人才招募無異。不過我不知道日後job performance如何衡量，KPI怎麼定啊？哈哈，我還是祝福這位公子早日覓得良緣喔！

T. G. I. F！一轉眼又星期五了，B與工程師們出差三天也回來了。我埋頭趕著下星期的報告，一抬頭看到一位也在加班的主管拿著設計圖與剛進門的他討論。縱然B的身心寫著疲憊，他還是在白板上毫不馬虎的畫出他獨特的精確流程圖。在燈火通明但漸趨安靜的辦公室，彷彿是無聲場景裡兩位動人的身影。其實不只是廣告詞中說的「認真的女人最美麗」，社會中任何敬業的一員，不論階層高低，都值得喝采啊！(//www.dajiyuan.com)