【大紀元11月1日報導】（中央社記者汪淑芬台北一日電）台灣網路遊戲的消費者近三百萬人，卻有不少消費者的網路帳號遭盜用，網路消費協會近十個月來接獲一千三百二十二件申訴案，以遊戲橘子公司九百四十六件最多。網消會表示，遊戲橘子公司採取完全不理會不處理態度，網消會籲業者重視，否則發動會員抵制。

近來網路遊戲導致的凶殺、鬥毆、綁架、詐騙、駭客盜取帳號、破解密碼等不法事件日益增加，讓網路遊戲成為社會治安惡化助長者，網消會發現，少數網路遊戲公司以排斥態度，對待消費者的申訴。

網消會今天召開記者會，公布今年一月至十月底，共接獲一千三百二十二件申訴案，遊戲橘子公司的申訴案就達九百四十六件，高居第一名，而帳號被盜用就有九百一十九件，其中八百七十件申訴案，遊戲橘子公司採取完全不理會不處理態度，還要消費者自行報案，並收取五百元的電磁紀錄證明費。

網消會理事長林世華表示，遊戲橘子處理消費者申訴的態度已違反消費者保護法的規定，雖經網消會書面催告，仍不處理，只來函顧左右而言他，罔顧社會責任的心態及違反消費者保護法的行為，嚴重損害消費者應有的權益。

網路遊戲帳號遭盜用，最令消費者氣憤的是突然發現市價高達新台幣數萬元的寶物被取走，也有消費者玩一半被踢下線。

林世華呼籲遊戲橘子公司妥適處理消費者申訴案，若仍不回應，網消會將發動六千三百三十名網路會員，以電子郵件方式，互相通知抵制。

行政院消保會法制組長黃宏全說，目前正與經濟部研擬「線上遊戲同型化契約範圍草案」，將明確規範不當使用他人帳號等有關消費者權益的保障。

台北市政府消保官黃鈺生說，網路遊戲洐生的問題去年開始往上竄，今年更惡化，業者除應提供安全遊戲環境外，也希望消費者將網路遊戲當做娛樂，莫成為謀生或生財工具。