【大紀元2024年07月12日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）過去十年左右，多倫多市政府在全市安裝了近47萬個自動計費水表設備，無需人工查水表即可了解特定家庭的用水量，但由於部分水表出現故障，一些住戶無法及時付費，導致近日收到了高額帳單。

據CP24報導，在大約14萬1,000個水表設備意外故障後，多倫多市將更換所有的水表傳輸裝置（MTU）。

多倫多自來水公司總經理吉羅尼莫（Lou Di Gironimo）週四表示，雖然每年每百個水表和帳單中都會有一到兩個因多種原因出現問題，但多倫多市工作人員發現，去年冬天故障有所增加。雖然水表本身正在工作，但經過進一步分析和與供應商接觸後，證實水表傳輸裝置的故障率比平時更高。

吉羅尼莫表示，目前正在與供應商進行談判，以確保儘快更換它們，但他警告說，這一過程可能需要三到四年才能完成。

他說，這個問題不在於水表本身，而是傳送用水數據。他說，供應商在5月初證實了這個問題。

市政府發言人表示，MTU故障導致約7,200個家庭未能按計劃收到5月和6月的水費帳單。許多客戶現在積累了更多的欠費。

用戶將支付預估收費

多倫多市發言人貝絲·沃爾德曼（Beth Waldman） 在一份書面聲明中表示，那些最近收到高額水費帳單的人將「獲得支持，以彌補因此次水表數據傳輸故障而導致的任何遲交帳單」。

她說：「受水表傳輸裝置故障直接影響的客戶，將根據估計的用水量以及客戶的歷史使用平均值收到帳單。」

沃爾德曼說，那些超過五個月沒有收到帳單的人將每三個月支付四個月的水費，直到他們全部還清欠費。

她說，客戶也可以提供實際的抄表讀數進行付款，否則在MTU等待更換期間，客戶需要繼續支付預計帳單。

用戶可以選擇撥打311提供人工水表讀數，直到故障設備更換完畢。

市府鼓勵對水費有疑問或疑慮的客戶聯繫311尋求協助。

責任編輯：嚴楓