【大紀元2023年08月31日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）消費者監管機構已在聯邦法院對澳航（Qantas）提起訴訟，指控這家航空公司宣傳和銷售已經取消航班的機票。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在週四（8月31日）發布的一份聲明中稱，澳航在其網站中宣傳和銷售8,000多張已取消航班的機票。

監管機構稱，這些原定於2022年5月至7月間起飛的航班機票取消後，澳航在其網站上持續銷售取消的機票超過兩週，有時甚至長達47天。

ACCC還指控，在2022年同期計劃的1萬多個航班中，澳航平均有18天（最多48天）沒有通知機票持有者這些航班被取消。

ACCC主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）說，「ACCC對澳航取消航班的做法進行了詳細調查。」

「因此，我們啟動了這些訴訟程序，指控澳航繼續出售數千個被取消航班的機票，這可能影響了數萬人的旅行計劃。」

「……不向持票人通報取消航班的情況，導致乘客沒有足夠的時間做出替代安排，並可能導致他們在不知情的情況下支付更高的航班價格。」她說。

ACCC的調查發現，去年5月至7月期間，幾乎每四個澳航航班中就有一個航班被取消，在其計劃中的6.6萬個國內和國際航班中，約有1.5萬個航班被取消。

她舉例說，澳航在取消航班後，售出了21張從悉尼飛往舊金山的QF73機票，該航班定於2023年7月28日出發，最後一張機票是在航班取消40天後售出的。

澳航QF93航班原定於2022年5月6日從墨爾本飛往洛杉磯。2022年4月28日，澳航決定取消該航班。 儘管如此，澳航直到2022年5月2日才停止銷售該航班，並且直到2022年5月4日，即航班起飛前兩天才通知現有持票人航班取消。

由於惡劣天氣、飛機缺陷和先前航班延誤等一系列不可預見的原因，航空公司可能會在短期內取消航班。但戈特利布表示，澳航取消許多航班的原因是其控制範圍內的，例如網絡優化。

週四，ACCC主席戈特利布對澳廣（ABC）表示，就澳航航班取消，該監督機構收到了逾千個消費者投訴。

她說，「我們每年都會收到數十萬起消費者投訴，我們會非常認真地考慮和分析這些投訴。」

「在過去的一年裡，我們收到了1,300起消費者關於澳航航班取消的投訴，約占我們收到的有關澳航服務投訴的50%。」

針對 ACCC 的指控，澳航在一份聲明中表示會嚴肅對待。

「我們長期以來一直採用管理航班取消的方法，重點是為客戶提供重新預訂選項或退款。」

「這個流程與許多其它航空公司的常見做法一致。」澳航的聲明說。

澳航指出，ACCC審查的時期是「整個航空業前所未有的劇變時期」。

「我們將審查ACCC指控的細節，並在法庭上做出全面回應。」

責任編輯：宗敏青

了解更多澳洲即時要聞及生活資訊，請點擊 
（本文未經許可不得轉載或建立鏡像網站）