【大紀元2020年11月08日訊】（大紀元記者趙凱編譯報導）ASB將於明年2月關閉23家分行，並減少13家分行的營業時間。
ASB零售銀行執行總經理克雷格·西姆斯（Craig Sims）說，近年來，越來越多客戶通過自助服務處理銀行業務，而中共病毒的到來，加速了這一進程。
隨著分行的關閉，此後ASB在全國還有86間分行。
多因素促分行關閉
「過去5年，我們的分支機構交易量下降了42%，」 西姆斯說，「有些分行每年服務的客戶數不到1000名，相當於每天僅2-3名客戶」。
西姆斯表示，今年有超過60,000名ASB客戶轉為使用銀行的數字或在線服務。根據記錄，一旦客戶選擇自助服務，他們會一直使用下去。現在有96%的交易是客戶自助完成。
而65歲以上長者轉向數字銀行服務的比例高於其他年齡段。
西姆斯說，分行關閉不會導致員工失業，他們將轉為在線客服，而且每名員工可以服務的客戶數量將是以前櫃檯的2倍。
各界人士對銀行關閉分支機構的看法
第一零售集團董事總經理克里斯·威爾金森（Chris Wilkinson）表示，ASB的舉動可能會引起其他銀行效仿，一旦銀行出現關閉分行潮，可能會出現一些小型購物中心沒有實體銀行進駐的情況。
而購物中心內銀行的缺席將使商戶的處境變得更為艱難。
威爾金森說，一些郊區的零售業正在崛起，而銀行對於這些零售業至關重要。
另外銀行撤離後留下的大型辦公場所很難再找到企業進入，最後通常被2元店所占據。
慈善機構-關注長者（Age Concern）的首席執行官斯蒂芬妮·克萊爾（Stephanie Clare）表示，她已經與ASB討論了關閉分行對老年社區的影響。克萊爾說，「ASB已經建立了支持長者的客服系統。」
她說，獲得銀行服務對於社區很重要。網上銀行對長者來說存在諸多障礙，包括他們不了解或無法瀏覽網上銀行，另外，如果沒有上網設備也無法獲得服務。
今年還有其他銀行也紛紛關閉分支機構。西太平洋銀行於5月宣布關閉七家分行，BNZ也於同期就關閉分支機構提出諮詢。
跨銀行服務新模式
儲備銀行助理行長克里斯蒂安·霍克斯比（ Christian Hawkesby）今年10月19日在新西蘭皇家錢幣學會年會上發表演講時曾說，自動櫃員機和銀行分支機構多集中在城市中心，有些偏遠地區提取現金不易，如南島瓦納卡（Wanaka）和霍基蒂卡（Hokitika）相距418公里，它們之間僅有一個自動取款機。
而隨著更多銀行關閉支行，這一情況將加劇。
考慮到即可以為客戶提供現金及面對面銀行服務，又避免單個銀行投入過多成本，有6家銀行計劃於今年11月試推出共享銀行服務中心，為客戶提供基本的基於櫃員機的存、取款業務及有員工協助的線上交易。
這6家銀行分別是ANZ，ASB，BNZ，Kiwibank，TSB和Westpac。共享銀行服務中心試點將位於過去ANZ分行所在地、社區中心、圖書館或藥店。
新西蘭銀行家協會首席執行官羅傑·博蒙特（Roger Beaumont）表示：「我很高興看到由六家銀行組成的獨特合作夥伴關係，他們正在尋求創新的方法來支持較小的社區。」
擬關閉及縮短營業時間的ASB分行
準備於明年2月關閉的23間分行分別位於奧克蘭、惠靈頓、基督城和皇后鎮等地區，其中奧克蘭關閉的分行數最多，為13家。
ASB將關閉的分行有以下：Paihia, Whangaparaoa, Devonport, Birkenhead, Browns Bay, Greenlane, Howick, Constellation Drive, St Helliers, Wyndham, Lincoln Rd, Dominion RD, Manurewa, Blockhouse Bay, Cameron Rd,Morrinsville,Havelock North, Taradale, Terrace End, Kilbirnie, Johnsonville, Ferrymead and Queenstown.
以下分行將每星期營業3天：Kaikohe, Dargaville, Mangere Bridge, Matamata, Te Awamutu, Masterton, Rangiora 和 Ashburton。
以下分行的營業時間將減少到週一到週五的12：30至4：30pm: Smales Farm, Cambridge, Hawera, Westport 和 Gore。
今年早些時候的8月3日ASB還曾一次性關閉9間分行。
責任編輯：藍克
