【大紀元2020年10月14日訊】（大紀元記者賴玟茹台灣台北綜合報導）美容化妝品爭議不斷，根據台北市政府統計，美容、化妝品業消費爭議申訴案件達522件，其中又以「假問卷真行銷」、「賣產品送課程」爭議最多。消基會表示，消費者做完問卷、體驗完就可先離開，不要陷入人海戰術的推銷情境中。

消基會祕書長吳榮達表示，有業者常常會在捷運站和夜市出入口，以「問卷調查」或「免費體驗」誘使消費者到店，再趁機推銷商品，消費者在購買前無法獲得足夠的資訊來選擇，又處在毫無預期又未經深思的情況下，當場可能基於壓力、面子等因素難以拒絕，最後與企業經營者締結買賣契約。

有些業者甚至為了規避法令所規定的「退費標準」，改採以商品銷售為主，並贈送免費送課程的方式來行銷，造成消費者和業者的退費糾紛不斷，加上退費計算基礎的方式不清楚，讓消費者深陷其中。

對於如何防範這樣的消費爭議發生？消基會副董事長陳智義提醒，民眾若基於好心做完問券就可以離開，若業者稱能提供免費體驗服務，也可以體驗完後即離開，不要陷入人海戰術的推銷情境中。

陳智義強調，萬一消費者已經簽下購買契約，請了解這是「訪問買賣」的典型手法，除了當下檢視商品時，不要聽業者要求輕易開封，致無法退貨外，第二天也千萬不要跑去店面說要解約，請用書面方式告知業者7天猶豫期還沒有超過，所以要主張解除買賣契約。◇

責任編輯：唐音