每个人都会寄贺节卡片。有些惊艳绝伦，有些夸张可笑。就算是做得最好、最受到赞赏的卡片，在展示一小段期间之后也会被丢弃、被遗忘。 不相信？好吧！讲讲你今年收到的几张卡片。如果讲不出来，也不要觉得难过。大多数的人大概也想不起来去年奥斯卡的最佳演员得主是谁。

无论你以前听过什么说法，但长篇大论不见得比较好。诚如极简主义建筑大师凡德罗（Mies van der Rohe）的名言：“简约即丰富”（Less is more）。 这个理论有一个很受欢迎的知名例子“电梯行销”（Elevator Pitch），大意是说你应该琢磨修饰你的行销／推销词，使之言简意赅、铿锵有力，理论上大约花一趟电梯的时间，便可以把你的噗客介绍给某个人。

以下是一些会让我嘴角上扬的点子： 我有一次读到一则办公用品大厂史泰博（Staples）的新产品竞赛新闻。得奖者提出的好点子，是把号码锁的数字改用文字来替代，这样就可以把密码设成容易记忆的单字，而不用背诵一连串的数字。

我们就来看看，苏格兰骏懋银行是怎么运用网络状的允诺对话回路，来执行他们所识别出来的允诺。 首先是“三小时”的回应允诺，到最后则是“要求核贷人协助房贷经纪人解决问题”的核心允诺。诺瑞‧亨德森所经历的阶段，很有代表性，也充分说明了整个设计流程。

进行允诺对话的时候，沟通就沾染了个人色彩，这常常是企业很看重，但却难以达成的。 回路作为设计工具，可以把进行对话时，怎么说才会令顾客满意的条件都列进去，因此，它可以达成目标。在星巴克，煮咖啡的师傅和收银员都会以振奋人心的方式来做允诺。

奥格威的声名渐响，再加上广告公司的营运成功，让他更敢于做一些他老早就想做的事：和休伊特对抗。创业之初，奥格威说休伊特是天才，休伊特也很钦佩奥格威，但是现在两个经常吵得不可开交。 奥格威抱怨休伊特不像他那么努力工作，愈来愈觉得两人在风格和个性上根本不对盘。休伊特把时间都花在陪客户喝马丁尼上，奥格威对事业的本质抱持比较专业的观点。

约翰路易斯百货公司是英国的零售商，他们有个行销作法，和美国非常高级的诺世全百货公司（Nordstrom’s）的高档服务承诺，很类似。 然而，约翰路易斯百货公司也允诺顾客，他们“保证最低价”。这个允诺对顾客很有吸引力，因为他们在购买之前，不用货比三家，也不用比较价钱。

二次战后，全国性的广告是透过几个无线广播网和四大杂志（《生活》、《观察》、《周六晚报》和《读者文摘》）传给美国大众。 当时电视才出现不久，十个美国人中只有一人有电视机。各大城市都有几份销量很好的报纸，大体上仍是印刷品挂帅的世界。这时经济蓬勃发展，新产品大举涌入市场。

允诺策略（commitment strategy）必须是由内而外的。这个策略的目标不应该只是与员工沟通而已。这个策略的目标应该是使员工投入，这样一来，整个组织就成了与消费者沟通的媒介。

过去一百多年来，对大多数的大公司来说，在付费媒体上打广告，是首要的行销形式。 背后的道理很简单：向顾客沟通产品的利益，令他们更了解、更认识产品，对产品的评价更高，就能够提高销售业绩。