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尹商看着窗外的风景越来越熟悉，心中不禁纳闷：“奇怪，这个方向好像是朝着我家的铁工厂耶？难道我命中注定要回家看...

尹商的父亲当时经营一家生意兴隆的铁工厂，那时尹商高中刚毕业，父亲每天都唠叨他：“你啊，将来可是要继承我们铁工...

早上七点整，尹商走出位于阳明山的别墅，一反往常地，没有搭上他的富豪轿车，反而拿出手机拨了号码：“是老温吗？今...

有一个关于天堂的故事，是这样子的：一位一生行善无数的基督徙，他临终前有一位天使特地下凡来接引他上天堂。天使说...

这是一个有趣的故事！故事中的男主角尹商与计程车司机老温的忘年之交，间接开启了四位年轻人的创业之路。这，让我想...

迪士尼乐园与一般的游乐园最大的不同，在于迪士尼乐园有丰富的故事内容。迪士尼本身就是一个擅长创造故事内容的公司...

除了行销手法外，迪士尼公司还擅长将故事重新包装。例如美女与野兽就是改编自法国的古老故事。而中国古代花木兰代父...

迪士尼公司成立至今已经超过八十年的历史，而第一座迪士尼乐园成立至今也超过五十年的历史。迪士尼最早从手绘动画发...

前面说了这么多，但是也没有说到解决之道。而哲学家几千年来为此争辩不休，也是因为这没有一种标准答案。价值观的冲...

哲学家讨论伦理学的时候，经常讨论一种两难困境。例如：发生船难了，乘客纷纷落水，救生艇已经客满了乘客。此时还在...

台湾不像韩国以政府扶植发展品牌，也不像美、日一样技术领先。根据经济部公布台湾品牌价值调查，台湾品牌价值最高的...

台湾电子产业从代工发迹至今创造代工王国，随着毛利率日益降低，许多厂商亟思改善之道。在微笑理论提出后，一些厂商...

通常客户的抱怨是不安的或是愤怒的。抱怨的形成不一定都是单向因公司、产品、服务或业务本身的错误引起，也可能是客...

一般问句可分为“封闭式问句”（close-ended question）与“开放式问句”（open-ende...

上一回在文章中谈到安隆事件让美国社会重新重视企业社会责任。企业社会责任的探讨历来颇多争议，知名诺贝尔经济奖得...

电话行销有没有一个放诸四海皆准的准则或模式？而什么样的组成内涵才称的上是一通完整的电话行销流程呢？还记得学生...

在看这部电影的同时，我不自觉的联想到中国与安隆奇异地相似。安隆透过财务手法虚增账面价值，设立空头公司隐藏坏帐...

时下科技的运用不仅仅深入一般大众的日常生活之中，即使在企业界商务的推动也愈来愈广泛。电话行销已成为企业近十年...

安隆（Enron），曾经是美国最大的能源公司，全美第七大的公司。在16年之间，资产从100亿美金增加至650...

听（Listening），无论是在面对面行销抑或是电话沟通皆扮演着重要的角色。尤其是透过电话，我们看不见对方...

管理的科学与实务

汗牛充栋的管理书

管理变成“显学”

一天下午，和家人一起去逛百货公司。闲逛中，观察玲琅满目的商品，各专柜无不绞尽脑汁吸引消费者上前购买。其中有些...

小时候看过这样一个故事，让我印象深刻：有一个技术高超的弓箭手，在市集中表演他的箭术。他连射三发，枝枝命中红心...

最近读《Fortune》杂志时，读到一篇“The Imagination Economy”，姑且翻译为“想像...

管理是科学加上艺术。科学的部分，是理性，是比较容易教导与学习的。艺术的部分是感性，是需要依靠敏锐的直觉。

一般我们谈管理都是指一种“上对下”的管理方式。但是在现代职场，特别是知识经济活络的今天，老板与员工之间的关系...