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我在一些小吃店或自助餐店也发现有同样的现象；也就是客人一面吃午餐，也一面听着和看着坏消息居多的午间新闻。我于...

计划的绝大多数效益就发生在这反复规划的过程中，因为它迫使你去取得事实与资料，并一再重复彻底思考你的作为，每经...

首先，因为失去冷静思考的头脑，而没有余力服务客户，以致于可能因此失去客户。而职场上的人听到两人的争吵后，应该...

在评估一个国家的新闻，尤其是与透明度有关的新闻时，记住它的不透明指数是很有用的，比如中国。尽管共产政权仍在试...

及早传达高尚道德标准有助于累积他人的善意，若你之后的行为能支持你说过的话，更能加强此正面形象。传达高尚的道德...

这是本章最为重要的建言：要养成组织的改善形行为，你应该在发展行为的过程中运用及遵循改善形。简单的说，改善形就...

当设定好目标后，每个人基于不同的立场，而将自己的想法放在第一位时，便会发生冲突。意见或立场相左，并非问题。如...

两岸经济合作框架协议（ECFA）。该项的签署有正反两面解读。本文不想探讨ECFA的利弊，而是关注我们个人该如...

我们希望可以自信的说，领导者对我们所说的都是真相，或者是全部的真相；而且在国家安全、我们所使用的产品安全和经...

第三印象也可以帮助我们赢得信赖和信任。第三印象可以包括强而有力的开场、努力传达高尚的道德情操及万全的准备。奥...

2003年是Web 1.0与Web 2.0的分界，当Web 2.0的观念开始被人们讨论后，新新兴的Web 2...

课堂训练有其角色存在，但大概最多只能做到唤起认知。即便如此，若没有继之以结构化的重复练习，认知很快也会烟消云...

其实我们从这里可以得到一个结论，那就是─即使发生相同的事情，只要置身的情境不同，就会产生截然不同的情绪。进一...

在一般人的心目中，财富就是他所可以掌握财物的多少，亦即按价值计算的富裕程度。财富的概念包括货币、不动产、所有...

落实这套工作体制虽然没有火箭科学那么难，不过却也不是一项简单的任务。支持高绩效医疗组织的这些工作实务不容易落...

一位领导者在君临天下、充满自信的气氛当中现身，浑身散发出领导者的魅力，之后呢？透过强烈的第二印象与第三印象...

这世上恐怕并不存在一个可套用在任何组织的方法。每一家公司都应该在深究其中的时候，发展出适合自己特定情况的管理...

若能妥善运用“怒气”，也可激起自己的斗志，甚至能成为促使企业成功的最佳刺激。美国企业正因为明白这个道理及人类...

为了进一步强化第一印象，奥巴马很注重于准备身边适当的道具。运用道具是创造印象的重要手法，也可透过有效肢体语言...

为了能有效地回应外部求新求变的压力，健康照护组织不能单单依靠医护人员的压力，反之应该谨慎努力落实这套有助于孕...

相信大家都同意，我们每个人其实都是靠着卖某种东西维生。例如：医师卖的主要是医术、老师卖的主要是教学品质……...

老话说：第一印象极为重要。但真的是这样吗？当我在研讨会、会议及企业研习上教授领导力时，那些充满抱负的领导人总...

因应机制是人们应付压力的方法。能有效因应压力的人，才能承受相当程度的压力而不致于被压垮。在缺乏因应机制的情况...

“讴歌”Acura车系是三大日本豪华车系之一，与凌志Lexus和英菲尼迪Infiniti呈三足鼎立之势。位于...

许多组织都期望专业人员每周固定工作50~60小时。毕竟他们的薪水不低，因此我们希望花在他们身上的钱是值得的...

奥巴马了解，如果你渴望成为一位高效能的领导人，必须赢得你想带领的人民的信赖与信心。人们必须信任你的能力与判断...

另一个资源无法在专案上投注80%时间的原因是：与其他的专案共享资源。根据我对选修课程的学员所做的非正式调查...

到目前为止，我们一直在强调哪些因素可以造就有效团队。至于团队为什么无法发挥作用，则有两个原因。第一个原因是它...

广地来说，诸如绩效压力及资源限制等情势上的约束，都可能是对绩效产生正面或负面其中一种影响的工作压力源。工作压...

“现在，领袖出现了。”这就是全美及全球千万观众观看2004年民主党全国代表大会演说时的反应。当时的奥巴马稳步...