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中国有句老话﹕“ 君子爱才﹐取之有道”。今天我们生活在一个处处都充斥着买卖关系的商业高度发达的社会里。为了钱...

各种社会风格类型的人对外界的期望是不同的﹐为他们提供的信息不应该一样﹐对其决策过程提供的帮助也应该各异。

如前所述﹐美国的四个前总统﹐老布什﹑卡特﹑里根﹑和克林顿或许可以说是体现了人的四种社会风格类型。老布什应该是...

社会的人们具有不同的秉性和特征﹐心理学和社会学家们设计了很多分类方法来对此加以概括﹑研究﹐试图找出具有共性的...

出于善意的适应性销售是有益的﹐也是必需的。

上次我们谈了集团购买的新趋势。这次我们看看如何从买方观点看卖方﹐亦即如何为他人着想﹐从对方角度看问题来满足客...

雇用专业销售人员是很贵的﹐因为要付底薪﹑福利﹑加佣金。企业有很多可以选择的销售方法﹐如铺天盖地地打广告﹐使用...

商务交往中﹐为沟通的清楚和有效起见﹐应多用常见的词汇﹐少用罕有词﹔多用词义严谨的词﹐少用具有多重含义的词﹔多...

在企业内部﹐销售人员的服饰常常是最讲究的。在公司工作的人会告诉你﹐从市场营销的副总裁到销售经理﹑销售人员﹐所...

你会听吗﹖乍看起来﹐这个问题不太近人情。只要不是聋子﹐谁不会听呢﹖但沟通中有效的倾听却并不是每一个人都能做得...

这里我们介绍一下沟通中的一些细微的﹑但非常重要的技巧。

人际沟通的过程﹐包括信息发出人﹐信息编码﹐信息本身﹐信息接受人﹐信息解码﹐到信息的反馈。

上古时代﹐在中国及在世界其它地方﹐人们大多淳朴诚实﹐言谈举止接近自然﹐人际沟通轻松而愉快﹐道德水平也相对较高...

上次我们提及公司内部购买决策时﹐不同参与者(如使用者﹑影响者﹑看门人﹑和决策人)对决策的各种影响﹐以及善待从...

上次我们简单提及了“购买中心”(BUYING CENTER)﹐即在公司内部 临时借用不同部门的人员参与﹐共同...

上次我们讲过﹐企业和集团的购买过程包括如下步骤﹕认识到需求 - 发现问题﹑确定需要什么样的产品﹑制定详细的产...

卓有成效的销售需要有对现代企业是怎样购买的﹐亦即企业内部购买决策过程的全面了解。我有一个朋友担心他所从事的计...

产品和服务的销售中﹐如何走出第一步﹐打开局面﹐是让人们颇费心机的事。对新入此行当的人来说尤其是这样。为此﹐无...

销售人员的一言一行﹐悠关公司大计和个人前程。如圣人所言﹐“怀大志而拘小节”﹐方为作人之本。让我们接着探讨销售...

在营销过程中﹐销售人员一不小心﹐就很容易触犯法律﹐给自己﹑公司带来不必要的麻烦。

不道德的销售行为有各种存在形式。夸大自己产品的好处就是其中之一。如果有人说﹐“我们这批丝绸成衣全世界都找不到...

从另一方面来讲﹐销售人员究竟代表谁呢﹖只是销售人员本人吗﹖显然不是。对于客户来说﹐销售人员可能是他们见到的公...

上一讲﹐我们谈到客户喜欢什么样的销售人员及怎样让人们更喜欢你一些。对销售人员来说﹐就是要秉行“真﹑善﹑忍”的...

上一讲﹐我们谈到了一个我们在2003年初在美国做的一个小范围的社会统计调查﹐我们试图发现人们喜欢﹑希望其同事...

在美国的中国人之间聊天时﹐很多人都提及美国人很天真﹐很单纯﹐甚至“很容易上当”﹑“很好欺骗”等等。土生土长的...

满足客户需要﹐如果只停留在嘴上说说而已﹐那你的成勣也就只能停留在说说而已。只有怀着一棵真诚﹑善意的心﹐为他人...

上期我们谈到销售人员的诚实对建立长期伙伴关系的必要。古今中外多少事例都告诉我们﹐撒谎始于害人﹐终于害人害己。

如果专业销售是旨在建立长期﹑互利﹑互信﹑及伙伴关系的商业活动﹐它就不能仅仅局限于达成一笔买卖﹐做成一笔交易﹐...

现代专业销售是一种包括了有效的人际沟通﹐发现并满足客户需求﹐旨在建立长期﹑互利﹑互信﹑及伙伴关系的商业活动...