团队不需要等外来的竞争者击溃他们，因为他们自己就会动手做。如果你有一套典章，你要有意愿暂时面对不舒服的情况，以便日后收割冠军团队才能带来的收获。

我同意这不是件容易的事情，也确信学校绝对没有教你怎么做！在学校教的是要你保持安静、不要妄动、听话照做等等。

因此在这里提供你一些方针和提示，以便让指正这件事情变得更加容易一些，也让它能因此成为团队例行的作风。毕竟如果遵循这些诀窍，事情将会变得越来越容易，直到恐惧与负面情绪消失为止。

1.寻找适当时机来指正！

若在客户或其他同事面前进行指正，则时机可能不太对，因为羞辱他人，对你一点帮助也没有。这时他(她)的情绪会高涨，甚至完全听不进你所说的任何一句话。这时候，对方满脑子都在想着要如何跟你算账。

别忘了，人们对于被公开羞辱的恐惧，远高于对死亡的恐惧！如果你想得到他人善意的回应，刺激这种情绪，应该不是个好主意。

指正并不是斗争。攻击他人将迫使对方专心想着如何防卫自己？应该如何反击？以及日后何时才可报一箭之仇。

因此只要情况允许，并能对事情有所帮助，建议过一阵子，等大家都冷静下来以后再指正，这么一来，你就不会给人太大的压迫感。此外，用字遣词和讲话的声调，绝对不能给人有任何威吓的感觉。

假如你已经气得七窍生烟、脸红脖子粗，我保证被你指正的人，绝对听不到你在说些什么。一个觉得正在被你攻击的人，肯定不会跟你讲道理；也就是说，任何事情都不可能因此获得解决。

2.如果你心里不舒服，要先让对方了解这种感受！

举个例子，你可以说：“你知道吗？要跟你讲这些话其实让我怪别扭的。从今天早上，我就一直因为某件事情而感到心烦意乱，而且很难开口跟你说。但是，我仍然鼓起了勇气，因为我认为这么做，会对大家有所帮助。”

这段话不是在“安抚”他人。在谈话一开始就先表达出自己的恐惧、情绪和顾虑，不但能稍稍抒解自己的情绪，通常也都能让对方的态度软化一些，并且更有意愿聆听你说话的内容。

3.在进行指正之前，要先获得对方的允许。

直接问对方：“现在方不方便跟你讲这些？”如果对方的回答是：“不行，我现在很忙……”，那么请记得要问对方，什么时候比较方便。要让对方给你明确的时间来解决问题之前，请至少先得到对方允许。

4. 指正的是行为，而不是个人

我再重申一次：“指正的是行为，而不是个人。”现在请你想想自，己生命中那些最重要的人，以及那些你真正关心的人们。如果你真的打算这么做，那么你可以对这些人分别说些什么话，就能彻底击垮他们，让他们完全崩溃？

你当然能想出一些话，但是你绝对不会如此做。而这就是我想要表达的。要将个人的因素剔除，是针对“行为”来加以处理，而非那个“人”。你可以借着把行为本身当成对象，而非个人来做到这点。

举例来说：“看来要大家遵守时间的这个构想，似乎已经产生了问题。我知道大家都同意要准时，但是很明显地，你有你的困难，那我们到底有没有办法可以改正呢？”@待续…

摘 自 《富爸爸教你逆势创业》 宝鼎出版股份有限公司 提供 (//www.dajiyuan.com)