燃油附加费争议 旅行社与航空公司各执一词 上街头延后一周
【大澳门威尼斯人赌场官网8月3日讯】(中广新闻彭群弼报导)代收“燃油附加费及机场服务费”是否应给予旅行业者合理报酬的问题,交通部今天邀集相关人员进行协商,不过最后航空业者与旅行社代表并没有交集,双方将另行协商。旅行业痛批政府根本没有照顾处于弱势的旅行业者,航空公司及交通部则是质疑旅行业者的要求,根本不符合国际惯例及法规。
旅行业者计划在八月中旬上街头,导火线是日前遭到消基会踢爆,旅行业者销售机票时,以代收各种税费名义,超收费用。19家旅行社被消基会告上法院。协助代收转付的旅行业者感到不平。反应无门只好上街头,交通部赶快找来民航局,观光局,以及旅行社及两大国籍航空公司,到交通部协商。
经过三个多小时的冗长讨论,结果仍是各说各话。参与协调的官员转述,旅行业者提出“一口价”以及“分配一定比例手续费”两大诉求,要求航空公司未来机票售价,应该包含各项税赋,采单一售价,以免引发争议。其次,旅行业者要求政府支付给各家航空公司2.5%的手续费,也应该拨出一定成数给“实际收款”的旅行社。
对此,民航局及航空业者都表示反对,航空公司强调:一口价不符合国际间票价惯例,燃油价格随时都在变动,国际间都是采用“附加”方式收取,并有法源依据。其次,航空公司也强调:投资建置票务系统所费不眦,旅行业者只要敲个键盘就解决,航空公司收取手续费,其来有自。此外,航空公司已经支付业者开票佣金,其中已经包括了相关的代收费用。业者不应该还要拿钱。
对此,旅行业者则是反击:长期以来旅行社帮忙航空公司处理票务,成本都自行吸收,业者还需要支付给航空公司数百万甚至上亿元的保证金才能开票,还要投保钜额的履约保险,保障消费者,航空公司近年自己销售网路机票。根本没有投保履约保险,去年远航,吴哥航空倒账,旅行社求偿无门,长期处于弱势,双方呈现明显的交易不公平。业者希望政府支付机场服务费的“手续费”时,可以透过“复委托”模式,提拨一定比例给旅行社。一点都不困难,就看政府有没有诚意。
面对政府与航空公司联手封杀,业者上街头的计划仍持续推动,目前打算延后一周,22号之前,地点锁定协调不力的交通部,最快下周宣布。