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纵横职场

顶尖业务必懂的GET销售法则(5)

一家企业的董事长,平时喜欢轮流邀不同员工来家里打麻将,这次轮到了行政部门。

老板特别留意到,坐在他右手边的行政助理,对他非常有礼貌,总是“董事长好”叫个不停,而且不时说着“和董事长打牌真是莫大光荣”之类的话。董事长听了,只是笑笑,并未多表示。

麻将打了两小时后,有个小孩跑进来,突然抓起了董事长桌上一张牌,丢到浴室马桶里。而助理动作很快,立刻起身,跟进了浴室,伸手从马桶中捞起麻将,用肥皂水冲洗干净。

“董事长,这颗麻将我已经洗好了,相信以您的手气,又要再赢这一把了。”助理恭敬的将麻将放在董事长面前。

董事长仍然笑着,但他心中已有打算,在公司里,绝对不会重用助理,顶多让他跑腿、送信就好。

面对销售人员的献殷勤,以为自己表现得像朋友,但逻辑型的客户其实只是不说破而已。

对他们来说,一昧讨好并不会发挥作用,他们有敏锐的观察力,销售人员的一举一动,都看在眼里。过度奉承,只会让逻辑型的客户瞧不起,离成交之路更加遥远。

“以客为尊”仍是一句实用的话,尊重客户,的确会让他们开心,不过一定要保持在限度之内。

这和化妆相同,适度的淡妆,无论男性女性,都能创造出美化魅力,但涂得太厚,就会不自然。对待客户,保持基本的礼貌就够了,一个简单的微笑,绝对胜过卑躬曲膝。

关键字8 逻辑型总会得出负面结论

一位功力高深的算命师,受乡长邀请,到山区替大家免费算命。不过,算命师来到山区,走得非常辛苦,一位驾牛车的老婆婆正好经过,载他回自己家避暑。

老婆婆回到家,倒了碗水给算命师喝,但算命师看到碗里洒了米糠,不太高兴,认为老婆婆想整他,不让他好好喝水。当老婆婆向算命师请教改运方法时,他说将家里大门改建成座北朝南即可,但其实这是破坏财运的方位,算命师用意在于报复。

不过老婆婆之后几年的财运,反而更好,因为她乐于分享这项资讯,左邻右舍也都将大门改成座北朝南,吸引了建设商的注意,跑来盖别墅,炒高地价,带动了山区的发展。

算命师更没算到,老婆婆会在水加米糠,只是希望他喝慢一点不要呛到而已。

逻辑型客户的特色,就是很会想,他们总会从对方的一句话,引申出不同的涵义,只不过,导向负面意义的机会比较大。这是因为他们陷于过于解读的迷思,把无关痛痒的话,看成有毒物质,这也造就他们保守的心态,不容易接受新事物。

和逻辑型客户互动,不妨尽量用正面的话引导,提醒他们做这件事会有什么好处。

像是医生积极询问要不要美白牙齿,逻辑型的病人会想:“他是在暗示我的牙齿很糟吗?”

此时不妨改成:“距离您上次清洗牙齿已经六个月,每半年洗一次牙有助预防蛀牙,我们新增了牙齿美白服务,能让您的微笑明亮有魅力!”这样说,就不会让对方有负面暗示的联想。

反向逻辑

有个年轻人失恋了,坐在公园哭泣的他,遇到一位哲学家。

哲学家问他发生什么事,他回答:“她为何要离我而去?我是如此爱她,而她居然不爱我……”

哲学家听了哈哈大笑,年轻人生气的问他:“我失恋已经很难过了,你不安慰我就算了,还嘲笑我!”

哲学家收起笑容回答他:“傻瓜,你何必为这件事难过?真正该难过的是对方。因为,你只是失去了一个不爱你的人,而她却失去了一个爱她的人……”

想要转换逻辑型客户的负面想法其实也不难,就是运用充满逻辑的说法来进行反向洗脑。(本文完)

摘 自 《绝对成交的关键字话术》 智言馆 提供 (//www.dajiyuan.com)